Applen siri-tietosuojavirhe osoittaa, kuinka arvokasta äänitietoa on avustajan rakentamisessa

Heinäkuussa The Guardianista palautuneen kappaleen mukaan Apple toimitti "säännöllisesti" ulkopuolisia urakoitsijoita kuuntelemassa asioita, jotka Applen asiakkaat kertoivat Siri: lle. Yritys, joka käyttää tietosuojaa maineensa vahvistamiseen, sai kiinni tekemään samoja asioita kuin Google, Amazon ja kaikki yhtiöt, joilla oli digitaalinen henkilökohtainen avustaja, ja ihmiset olivat valmiita nostettuihin digitaalisiin sävelkorkeisiin.

Vastauksena Apple pyysi anteeksi ja on luvannut muuttaa tiedonkeruutapojaan, ja että kolmannet osapuolet eivät enää osallistu, kun on tarkoitus kuunnella ilmoittautuneiden käyttäjien tallennettuja tallenteita. Tämä on tietysti juuri sitä, mitä kuka tahansa yritys tekisi, kun se saatiin tekemään jotain, josta sen käyttäjät eivät pidä. Asia on, että tämä siirto takaa, että Siri aikoo aina imeä verrattuna muiden yritysten tarjoamiin digitaalisiin avustajiin.

Applen suurin virhe

Kuva: 9to5Mac

Tällä viikolla Apple julkaisi täydellisen anteeksipyynnön ja lupauksen toimia paremmin, kun tämä tuli ilmi. Sinun tulisi seurata linkkiä ja lukea se, jos tällainen asia kiinnostaa sinua, mutta tässä ovat "tärkeät" bitit:

- Ensinnäkin oletusarvoisesti emme enää säilytä Siri-vuorovaikutusten äänitallenteita. Jatkamme tietokoneella tuotettujen kopioiden käyttöä Sirin parantamiseksi. -Toiseksi, käyttäjät voivat valita apunsa Sirin parantamiseksi oppimalla pyyntöjensä ääninäytteistä. Toivomme, että monet ihmiset haluavat auttaa Siriä parantamaan tietäen, että Apple kunnioittaa heidän tietojaan ja että heillä on tiukat yksityisyyden suojaimet. Ne, jotka päättävät osallistua, voivat poistaa käytöstä milloin tahansa. - Kolmanneksi, kun asiakkaat valitsevat vaihtoehdon, vain Applen työntekijät saavat kuunnella Siri-vuorovaikutuksen ääninäytteitä. Tiimimme pyrkii poistamaan kaikki nauhoitukset, joiden on määritetty olevan Sirin vahingossa käynnistäjä.

Nämä kaikki kuulostavat hyviltä ideoilta, jotka olisi pitänyt toteuttaa alusta alkaen, mutta ainakin ne ovat paikoillaan nyt. Niitä olisi ehdottomasti pitänyt ottaa huomioon, kun yritys osti mainostilaa kertoa meille kaikille, että vain Apple välittää yksityisyydestämme ja että muut yritykset myyvät sinulle jokea, koska ne ovat luonnostaan ​​pahoja.

Pahinta mitä Apple teki, oli se, että se lupasi meille, ettei sitä koskaan tapahdu.

Se on kicker. Se, mitä Apple teki, oli sen tietosuojakäytännön mukainen (vaikka olisi ollut kiva, jos tietäisimme, että kolmannet osapuolet kuuntelevat sitä), ja nämä muutokset ovat kaikki hyviä asioita. Mutta sillä ei ole väliä, koska Apple yritti vakuuttaa meille kaikille, ettei se koskaan, koskaan koskaan vetoa tällaista temppua, koska se oli parempi kuin muut teknologiayritykset. Ja ihmiset ostivat sen, koska kukaan ei oikein ajattele miten digitaalisen avustajan kaltainen toimisi tai kuinka sen voitaisiin tehdä toimimaan paremmin.

Kun Apple kiinni kädessään evästepurkissa, Apple teki oikein. Mutta Apple lupasi, että se ei koskaan yritä varastaa evästettä, ja se jättää monille todella huonon vaikutelman.

AI: n koulutus ei ole taikuutta

Aikaisemmin sanoin, että tämä siirto varmistaa, että Siri on aina jäljessä kilpailusta älykkäiden avustajien suhteen. Tämä johtuu siitä, kuinka teet jotain digitaalisen äänen aktivoiman avustajan ominaisuutta paremmin - varsinkin kun se ei ole kovin hyvä tällä hetkellä.

Amazon ja Google ovat erittäin häiritseviä kunkin keräämän tiedon määrän suhteen. Älä tee sitä ajatteluvirhettä, että Apple ei kerää myös riittävästi käyttäjätietoja, mikä on selvää, jos yrität ladata henkilökohtaisia ​​tietojasi Applen tietosuojaportaalista. Ero on siinä, että Amazon ja erityisesti Google ovat hyvin etukäteen asettamassa kaiken yhteen, joten kokemuksesi Alexan tai Google Assistantin kanssa on paljon henkilökohtaisempi. Alexa tietää, että ostin juuri tuotteen X, joten se on valmis näyttämään tai kertoa minulle tuotteesta Y. Google tietää, että ostin juuri lentoliput, joten se yrittää auttaa loman suunnittelussa.

Jos haluat ääniohjatun tuotteen ymmärtävän ihmisiä, sinun on annettava ohjelmoijien kuunnella.

Siri jostakin syystä ei ole vielä olemassa ja sisällyttämättä siihen lisää käyttäjätietoja, se ei koskaan ole. Apple näyttää hyvältä tässä asettaessa Siri enemmän tuotteeksi, johon voit kysyä vastauksia saadaksesi jotain ennakoivampaa, ja muutokset Siri-tietojen tallennustapaan tekevät siitä entistä vaikeamman. Käyttäjät valitsevat mielellään Google Assistentin, koska se antaa jotain, jota heidän mielestään on arvokasta vastineeksi. Jos Siri ei voi antaa sinulle ennakoivaa tietoa päivittäisestä elämästäsi, ei ole yhtä paljon arvoa antaa Apple kuunnella sanojasi.

Se on todellinen ongelma äänentunnistuksessa. Kielestä riippumatta, eri alueiden tai eri taustoista tulevat ihmiset puhuvat aina eri tavalla. Aksentit, äänen käänne, käytettävien sanojen valinta ja mikä tarkoittaa sitä, että mikä tahansa AI tarvitsee runsaasti koulutusta tunnistaaksesi, kuinka puhumme, ja sitä ei voida saada kirjallisesta tekstistä. Oikein tekemällä Apple vaikeuttaa itseään, kun Siri paranee.

He kaikki tekevät sen

Paras asia, jonka voit tehdä digitaalisen avustajan tekniikan suhteen, on muistaa, että jokainen sitä tarjoava yritys tarttuu sinulle mahdollisimman paljon tietoa. Se tarvitsee näiden tietojen olevan enemmän kuin Ask Jeevesin teksti puheeksi -versio, ja sitä ei kukaan halua. Tärkeää on, että sinulle ilmoitetaan asianmukaisesti etukäteen siitä, mitä tietoja kerätään ja kuinka niitä säilytetään ja käytetään.

Jos vaihdat tietojasi, varmista, että vastineeksi saatu on sen arvoista.

Yhtä tärkeää on, miten yritys reagoi, kun ymmärrämme juuri, mitä nämä ehdot todella tarkoittavat. Apple kertoi kaikille etukäteen - samoin kuin Google, Microsoft tai Amazon - että tietoja tallennettiin ja mahdollisesti jopa kuunnellaan ehdoilla, jotka hyväksyt, kun käytät Siriä ensimmäistä kertaa. Vaikka kieli ei selvästikään ollut riittävän selkeää, muuten emme olisi yllättyneitä, kun tällainen asia tapahtuu, mutta meidän on luettava sitä, jos haluamme lukea sen. Äänitys siitä, että kolmannet osapuolet kuuntelevat, on asia, johon olisi pitänyt puuttua etukäteen, mutta ainakin nyt.

Sinun on otettava huomioon saatujen palvelujen arvo kaikista tiedoista. Jos rakastat Siriä, Google Assistantia tai mitä tahansa muuta teknologiayrityksen äänipalvelua ja uskot, että sen arvoinen on kaupankäynnin tietoasi, niin jatka sen tekemistä. Varmista vain, että tiedät mitä annat pois vastineeksi siitä.

Kuinka kuulostaan?

Google Home Mini

Googlen ikääntyvä Home Mini -kaiutin on halvin ja helpoin tapa saada täysi käyttö Google-avustajaan missä tahansa kotona.

Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.