Samsung ilmoitti Bixby-digitaalisen avustajansa Galaxy S8: n ja S8 +: n kanssa huhtikuussa 2017. Tuolloin katsauksissamme puhelimiin viitattiin Bixbyyn "alikeitetyiksi" - se oli aliarviointia. Bixby Voice -sovellusta ei ollut edes saatavilla käynnistettäessä, joten sinulle jätettiin Bixby Home, Bixby Vision ja joitain perusmuistutusominaisuuksia. Samsungin tavoitteet olivat valtavat, ja vaikka kaikki suhtautuivat ankarasti Bixbyyn epäonnistumistensa suhteen, sille annettiin ainakin epävarmuuden etu, koska monet sen luvatut ominaisuudet oli vielä otettava käyttöön.
Myöhemmin vuoden aikana saimme Galaxy Note 8: n, paljon sen jälkeen, kun Bixby Voice oli käynnistänyt vähän fanfaareja. Bixby oli vain alaviite puhelimen ilmoituksesta eikä ollut ollenkaan läsnä sen markkinoinnissa - ja tuotteena se ei ollut pakottava osa Note 8: n kokemusta. Tarkastelin Galaxy S9: tä vain muutamalla lauseella mainitsemalla, että Bixby on olemassa ja se voidaan poistaa käytöstä - se on kaikki mitä se ansaitsi. Jopa kuukausien lisätyöllä, Bixby Home oli edelleen hidas, Bixby Voice oli hankala ja "älykkäitä" ennakoivia ominaisuuksia ei periaatteessa ollut.
Paljon ei ole muuttunut.
Kuinka poistaa Bixby kokonaan käytöstä
Yrittäessään laajentaa näköpiirini ja pysyä ajan tasalla, olen erittäin tarkkaavainen puhelimille, joita "tavalliset" ihmiset käyttävät. Joka kerta kun olen poissa talosta, etsin mitä puhelimia ihmiset käyttävät ja kuinka he käyttävät niitä. Pyydän ystäviäni ja perhettäni kaikenlaisia kysymyksiä älypuhelinten tottumuksistaan. Galaxy S8 / S8 +: n, Note 8: n ja S9 / S9 +: n välillä, Samsung on myynyt yli 100 miljoonaa laitetta, joissa on Bixby-painike ja joissa on avustaja. Kaikesta havaitsemastani puhelimesta ja esittämistä kysymyksistä en kuitenkaan näe tai kuule ketään Bixbyä käyttävää henkilöä. Teknologisesti eteenpäin suuntautuneiden Twitter-seuraajieni erittäin epätieteellinen kysely osoittaa, että Bixby on enemmän punchline kuin mikään muu. Kyllä, ihmiset käyttävät Bixbyä - Samsungilla on numeroita sen todistamiseksi - mutta se ei ole erityisen laajalle levinnyt.
Se, että ihmiset ovat unohtaneet Bixbystä, on ollut Samsungille myönteistä.
Surullinen, miltä kuulostaa, se, että ihmiset ovat suurelta osin unohtaneet Bixbystä, on ollut Samsungille myönteistä. Heti kun yritys valloitti ja antoi käyttäjille mahdollisuuden poistaa Bixby kokonaan käytöstä, se lakkasi olemasta keskustelupaikkaa puhuttaessa Samsungin puhelimista - mikä on hyvä asia, koska keskustelu oli ylivoimaisesti negatiivinen.
Tällainen viittaa Bixbyn ydinongelmaan tässä vaiheessa sen lisäksi, että se ei ole erityisen suuri tuotteena. Vaikka se parantuisi dramaattisesti, kukaan ei selviäisi siitä orgaanisesti - koska he ovat vain poistaneet sen käytöstä eikä aivan aio antaa sille uutta mahdollisuutta. Vaikka Samsung kehittää edelleen Bixbyä, se pelaa nyt maailmassa, jossa ihmisillä joko ei ole aavistustakaan siitä, että heillä on ollut heikko ensivaikutelma eikä he koskaan palanneet. Aivan kuten Apple kohtasi Sirin kanssa tuotteen parin ensimmäisen vuoden aikana, edessä on naurettavan ylämäkeen menevä taistelu sellaisen yleisön huonon käsityksen voittamiseksi.
Bixby ei ole onnistunut pääsemään julkiseen tietoisuuteen kuten avustaja, Siri ja Alexa.
Googlen avustaja, Applen Siri ja Amazonin Alexa ovat onnistuneet hyppäämään linjan yli yleisen kuluttajien tietoisuuden suhteellisen lyhyessä ajassa. Bixby ei ole pystynyt tekemään samanlaista hyppyä yli 18 kuukauden aikana kolmella suurella puhelinnumeroilla, jotka tarjoavat ohjelmiston. Jossain vaiheessa alkaa ihmetellä, onko Samsung tyytyväinen pitämään Bixbyä erittäin jalankulkijoiden kehityksessä vai onko sillä mitään arvoa antaa sille voimakkaan työntöajan takaisin keskimääräiselle henkilölle, joka ostaa tänään huippuluokan puhelimen. (Ja en todellakaan usko, että Bixby-käyttöinen kaiutin on tapa tehdä se.)
Kun siirrymme Galaxy Note 9: n lanseeraukseen 9. elokuuta, mietin, mitä Bixbyyn painotetaan, jos sellaista on. On täysin odotettavissa, että Samsung pitää kyynärpäässä ominaisuuden, mukaan lukien Bixby-painikkeen ja näkyvän sijoituksen osana aloitusnäyttökokemusta. Mutta en olisi yllättynyt, jos emme kuulleet ilmoituksessa Bixbyä. Ja ehkäpä se on parasta, kunnes Samsung voi osoittaa huomattavan hyvityksen laadusta paljon pahanlaatuiselle digitaaliselle avustajalle.
