Voivatko nopeat päivitykset ja ilmaiset näytön vaihdot lisätä hidastuvaa htc: tä?

Sisällysluettelo:

HTC: n "etu" on mielenrauha sekä hermoille että normaalille - mutta riittääkö se?
:

HTC: n "etu" on mielenrauha sekä hermoille että normaalille - mutta riittääkö se?

HTC ilmoitti tänä aamuna "Advantage" -sovelluksensa amerikkalaisille HTC One -asiakkaille, sarjan lupauksia, jotka kohdistuvat Android-älypuhelinten omistamisen tärkeimpiin kipupisteisiin. Aikaiset päivitykset One, One Mini ja One Max - ja luultavasti mitä seuraavaksi tulee. Ilmainen näytönvaihto, jos murskaat näytön kuuden kuukauden kuluessa ostosta. Ja ilmainen pilvitallennus Google Driven kautta, jota se jo tarjosi joillakin laitteilla. (Aiemmin HTC oli ryhtynyt Dropboxiin.)

Se on palvelupaketti, joka näkee HTC: n tulojen laskun keskellä ja etsii laitteistoa ja ohjelmistoa pidemmälle ja erottaa itsensä kilpailusta yleensä. Erityisesti se voisi antaa pienemmälle älypuhelinten valmistajalle mahdollisuuden pidentää suurempia valmistajia, etenkin hallitsevaa Samsungia.

HTC Advantage -ohjelman päätavoite on kuluttajien ahdistus.

HTC Advantage -ohjelman päätavoite on kuluttajien ahdistus. Kuuden kuukauden koskemattomuuden tarjoaminen näytön murskaamiseen (tai jopa naarmuuntumiseen hienon tuloksen mukaan) antaa uusille HTC One -omistajille lyhytaikaisen mielenrauhan, ja se on tervetullut helpotus yhdelle henkilölle, joka žongleeroi kiiltävän uuden älypuhelimesta suoraan laatikosta ja jalkakäytävälle. Kuuden kuukauden kuluttua olettaa, että jonkinlainen maksu peritään - mutta siihen mennessä olet todennäköisesti saanut paremman kahvan puhelimeesi, joten pudotat tai vahingoitat todennäköisemmin. se.

Viime kuukausina olemme keskustelleet Android-päivityksiin liittyvistä ongelmista pitkään, ja vuonna 2013 havaitsimme, että HTC oli edellä käyrää uusien OS-versioiden julkaisemisessa. Kehittäjäpaketti HTC One, jossa on Sense 5.5, sai KitKatin kuukauden kuluessa avoimen lähdekoodin pudotuksesta. Yhdysvaltojen operaattoriversiot seurasivat pari kuukautta myöhemmin. Android 4.4.2 -päivitykset ovat tulossa.

HTC haluaa asettaa päivitysnopeuden ja läpinäkyvyyden lippulaivapuhelimiensa avainominaisuudeksi.

Se, mitä HTC tänään lupaa, on ajankohtainen päivitys koko HTC One -sarjaan, ja jälleen todennäköisesti sama koskee sen tulevaa vuoden 2014 lippulaitetta. Lisäksi valmistaja ilmoittaa tukevansa HTC One -sarjan puhelimia päivityksillä kahden vuoden ajan julkaisun jälkeen. Ja mikä tärkeintä, tämä lupaus ulottuu myös HTC: n Sense-käyttöliittymän päivityksiin, joiden mielestämme on paljon enemmän vaikutusta käyttäjän kokemukseen kuin taustalla oleva käyttöjärjestelmäversio. Keskustelu on kuitenkin halpaa, ja olemme nähneet, että HTC: n on hylättävä puhelimet ennen aikaansa.

Ei ole sattumaa, että tämä kohta vastaa voimakkaasti äänekästä Android-harrastajaa, ja nykypäivän lehdistötiedotteen kieli osoittaa, että HTC haluaa asettaa päivitysnopeuden ja läpinäkyvyyden lippulaivapuhelimiensa keskeiseksi ominaisuudeksi teknisten taitavien ostajien keskuudessa. Hieman ongelmallista on todellisten aikataulujen puuttuminen One Minin ja One Maxin seuraavien kuukausien lisäksi. On totta, että kuten huomautimme viimeisissä päivityksissämme, se on enemmän tietoa kuin monet kilpailijat antavat. Mutta silti, se on epämääräinen lupaus, joka tarjoaa paljon liikkumatilaa HTC: lle eikä kovin paljon tietoa kuluttajalle.

Yhdysvaltain lentoliikenteen harjoittajan hyväksyntäprosessi on varmasti tärkein syy tähän. Kuten HTC osoitti äskettäisessä päivityksessään, matkapuhelinoperaattorimerkinnällä varustetuissa puhelimissa on oltava operaattorin hyväksymät sovellukset ja räätälöinnit, ennen kuin testataan, jotta varmistetaan, että he pelaavat hyvin verkossa. Tämä on aikaa vievä prosessi, kuten HTC-päivityksen tila -sivu on osoittanut, ja väistämätön uutta ohjelmistoa.

Tämänpäiväinen ilmoitus on selvä merkki siitä, että HTC America pitää nopeita päivityksiä hyödynnettävänä kaupallisena etuna ainakin Yhdysvaltain markkinoilla. Mutta se on edelleen jumissa kallion ja kovan paikan välissä - käyttäjät vaativat uusinta ohjelmistoa ja tyypillisesti hitaasti liikkuvia ja varovaisia matkapuhelinoperaattoreita. HTC pysyy AT&T: n, T-Mobilen, Sprintin, Verizonin ja muiden armoilla tulevina kuukausina - mutta päivitysprosessin suuremman läpinäkyvyyden pitäisi tarkoittaa, että yritys ei vie niin paljon huoletta, kun operaattori on viivästyksen lähde. päivittää.

Kaksivuotinen sitoutuminen on mielenkiintoista myös silloin, kun tietyt HTC-puhelimet ovat äskettäin kärsineet ennenaikaisesta kuolemasta. Merkittävimmin NVIDIA Tegra 3 -moottoriset One X ja One X + sekä One S, joissa joissain maissa käytettiin vanhempaa Qualcomm Snapdragon S3 -suoritinyksikköä, asetettiin laitumelle. Kaikissa kolmessa tapauksessa puhelimet joutuivat chipmaker-tuen puuttumisen kohteeksi, joten se, että HTC sitoutuu etukäteen kahden vuoden tukeen, tarkoittaa, että sen on täytynyt saada (tai ehkä neuvotella) tietyt takeet Qualcommilta.

Insinöörit eivät ole ilmaisia, laadunvarmistuksen testaus ei ole ilmaista, ja korvaavat näytöt eivät todellakaan ole ilmaisia.

Kaikki tämä maksaa HTC: lle rahaa aikana, jolloin sen taloudellinen paine on kasvussa. Insinöörit eivät ole ilmaisia, laadunvarmistuksen testaus ei ole ilmaista, ja korvaavat näytöt eivät todellakaan ole ilmaisia. Mutta aivan kuten kaikki älypuhelimen mukana toimitetut paketit, myös HTC on käyttänyt numeroita ja punninnut kustannuksia mahdollisiin hyötyihin nähden. Se tietää, kuinka moni ihminen murskaa puhelintansa ensimmäisen kuuden kuukauden aikana, ja kuinka suuri osa käyttäjistä on päättänyt nopeista päivityksistä ostaessaan uutta laitetta. Sellaisenaan odota "HTC Advantage": n olevan osa yrityksen markkinointikampanjaa seuraavalle lippulaivalleen. Kyse on loppujen lopuksi julkisuudesta yhtä paljon kuin mitä tahansa.

HTC Advantage -sovelluksella meillä on yksi-kaksi stanssia hermoille, päivitysten muodossa, ja kannustimia normaaleille ihmisille suojaamalla fyysisiltä vaurioilta. On myös merkityksellistä, että kaikesta tästä ilmoitetaan nyt, viikkoa ennen Samsungin Galaxy S5 -tapahtumaa, ei kuukautta myöhemmin HTC: n uusissa lippulaivatapahtumissa Lontoossa ja New Yorkissa. On selvää, että HTC haluaa, että korvausnäytöt ja nopeat päivitykset ovat asiakkaiden mielessä, kun Samsung hoitaa asiansa Barcelonassa.

Kukaan ei ehdota ”Advantage” -ohjelmaa ratkaisemaan HTC: n ongelmat yhdessä julkaisusyklissä. Käynnistysvaiheessa se rajoittuu Yhdysvaltoihin, sillä pieni osa HTC: n huippuluokan tuotevalikoimasta tapahtuu silloin, kun yritys etsii yhä enemmän keskitason matkapuhelimia ja Kiinan markkinoita kasvamaan. Ja uutiset näistä tarjouksista tarjoavat vähän mukavuutta HTC-asiakkaille muissa maissa, joissa ei ole niin voimakasta ajantasaista ajantasaisten päivitysten takia - ja missä kyllä, ihmiset myös pudottavat puhelimensa.

Tämänpäiväinen ilmoitus putouksesta valtamerelle, mutta lyhyellä aikavälillä se on ainutlaatuinen, julkinen sitoutuminen Yhdysvaltain kuluttajiin HTC: n kannalta ratkaisevana aikana. Yhtiö valmistautuu lanseeraamaan vuoden 2014 lippulaivansa ja purkautua markkinoiden johtavaa kilpailijaa vastaan valtavilla resursseilla. Vuoden 2013 alussa HTC naulasi yhtälön tuotepuolen HTC One -sovelluksella. Myöhemmin vuonna se edistyi ohjelmistopäivitysten ajoittamisessa, etenkin Yhdysvalloissa - ja HTC Advantage on osa sitä. Mutta kumpikaan näistä ei ole oikeastaan ollut syy HTC: n laskuun parin viime vuoden aikana. Laitteiston, ohjelmistojen ja nyt amerikkalaisille ostajille tarjottavien ainutlaatuisten palvelujen välillä HTC: n tuotteet eivät ole koskaan olleet vahvempia. Nyt tarvitaan aloitus tapa jakaa viesti kuluttajien kanssa.