Jos koskaan olisi Cinderella-tarina mobiiliteollisuudesta, Motorola olisi se. Okei, ehkä se ei ole vieläkään täysin liuennut lasitossulle, lähetetty pahan perheen kanssa ja naimisissa prinssin kanssa vielä. Mutta se on - rakastamansa Moto X: n, erittäin suositun Moto G: n ja naurettavan budjettiystävällisen Moto E: n kanssa - löytänyt ainakin palloa. Ja vaikka Motorolalla on ollut osuus tanssipartnereistaan, koska heidät on siirretty Googlelta Lenovolle, tarina ainakin näytti leikkivän oikeaan suuntaan.
Mutta viimeisen viikon aikana Motorola flirttailee vaarallisesti lähellä keskiyötä.
Se alkoi uuden Moto 360 -älykellon lanseerauksella. Motorolan sähköisen kaupankäynnin alusta ei ole koskaan ollut kaikkein vaikein - mikä tarkoittaa lievästi kaikille, jotka ovat koskaan yrittäneet tilata jotain markkinointipäivänä -, mutta ainakin tänä vuonna se näytti pitävän paremmin.
Toisin sanoen siihen saakka, kunnes useat ihmiset (mukaan lukien minä) saivat seuraavan viestin Motorola VP: ltä verkkokaupasta Bjorn Kilburnilta, otsikkorivillä "Anteeksi, että olemme myöhässä":
Olen pahoillani siitä, että toimitamme mukautettua Motorola-laitetta myöhässä. Meillä oli teknisiä vaikeuksia tilaus- ja toimitusjärjestelmässämme. Pyrimme saamaan laitteesi sinulle mahdollisimman pian, ja lähetämme sinulle päivitetyn arvioidun toimituspäivämäärän niin pian kuin mahdollista. Pahoittelen häiriötä ja olen kiitollinen kärsivällisyydestäsi.
Ja sen kanssa, Moto 360 - jotkut niistä joka tapauksessa - osuivat viiveeseen, ja hevoset alkoivat muuttua takaisin hiiriksi.
Uuden tuotteen viivästyminen on yksi asia - toinen on hylätä toiset hyvissä ajoin ennen heidän aikansa.
Suurempi pommi tuli tällä viikolla, kun Motorola ilmoitti, mitkä sen laitteet päivitetään Android 6.0 Marshmallow -versioon.
Tässä on taas tämä luettelo:
- 2015 Moto X Pure Edition (3. sukupolvi)
- 2015 Moto X -tyyli (3. sukupolvi)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3. sukupolvi)
- 2014 Moto X Pure Edition Yhdysvalloissa (2. sukupolvi)
- 2014 Moto X Latinalaisessa Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa2 (2. sukupolvi)
- 2014 Moto G ja Moto G 4G LTE2: lla (2. sukupolvi)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Moto Turbo
- Nexus 6
Merkittävin on tietenkin se, mitä ei ole lueteltu siellä. Moto E: tä ei ole vuonna 2015 - Motorolan 119 dollarin alkutason älypuhelin, joka julkaistiin juuri tämän kevään aikana. Se päivitettiin Android 5.0: sta Android 5.1: een toukokuussa, mutta se on ilmeisesti. Ei marshmallow sinulle.
Sama pätee joihinkin 2014 Moto X -malleista. Erityisesti mallit, jotka eivät ole Pure Edition -tuotteita. Eli puhelimien kantoaaltoversiot. Onko sinulla Verizon tai AT&T 2014 Moto X? Olet kiinni, vahvistaa Moto Matt, Motorolan tukifoorumien pitkäaikainen puolijulkinen puoli.
Ja sen kanssa, ballgown alkaa palata räpylöihin.
Jos täällä on yksi valoisa kohta - ja emme voi oikeasti kutsua sitä toiseksi kuin saamme kuvan toisesta vuonna 2015 tehdystä päätöksestä -, on nyt hieman järkevämpää, että Motorolan ainoa vuoden 2015 Moto X -myyjä avataan ulkopuolella kantoaaltojärjestelmästä.
Motorola lähettää hyvät monet asiakkaistaan kotiin palloista varhain, pitäen vain kurpitsaa.
Päivitysten testaaminen - mikä tahansa päivitys, olipa se sitten tärkeä päivitys, kuten Lollipop - Marshmallow, tai "pienempi" ylläpitopäivitys - maksaa aikaa ja rahaa. Tästä päivityksestä vastaavat suunnittelijoiden kustannukset. Ja sitten on kustannuksia, jos valmistaja saa päivityksen testaamaan ja hyväksymään operaattori. Ja on selvää, että se ei ole halpa prosessi, ei henkilöresurssien tai operaattoreiden valmistajille maksamien maksujen suhteen.
Joten Yhdysvaltojen kantojärjestelmän ohittaminen ja sen sijaan sen yksin käyminen on entistä järkevämpää vuoden 2015 Moto X: lle ja Moto G: lle ja oletettavasti Moto E: n tuleville versioille (olettaen, että niitä on). Se voi viime kädessä osoittautua hyväksi uusille Moto X -omistajille. Ei odota, että operaattorit testaavat ja hyväksyvät päivitykset (ja kun useat valmistajat yrittävät saada useita päivityksiä useille puhelimille, kaikki eivät voi olla ensimmäisiä). Ja sinun ei tarvitse haarrata tuhansia ja tuhansia dollareita etuoikeudesta. (Tarkkaa lukua ei tunneta, mutta meille on kerrottu useita kertoja, että se ei ole triviaali summa.)
Se ei juurikaan vakuuttaa Moto E: n ja 2014 Moto X: n kantoaaltoversioiden nykyisiä omistajia. Motorola voisi kääntää kurssin, mutta toistaiseksi ei ole syytä uskoa tapahtuneen. Motorola on ylpeä avoimuudesta parin viime vuoden aikana päivitysten suhteen. Sen tulisi antaa tarkempi kuvaus siitä, miksi näitä puhelimia ei päivitetä.
Koska tällä hetkellä tämä Cinderella-tarina lähettää paljon ihmisiä kotiin palloista, joissa on kurpitsat käsissä.
Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.
