Kun lähestymme CES-näyttelyä Las Vegasissa tammikuun ensimmäisellä viikolla, T-Mobile on hyppäämässä uuteen "Un-carrier" -tapahtumaan. Toisin kuin aiemmat iteraatiot, nyt tehdään numerointi näille Un-carrier-julkaisuille peräkkäin (mielestäni olisimme nyt 13?), Ja sen sijaan sitä markkinoidaan nimellä "Un-carrier Next". Totta puhuen, Un-carrier -julkaisujen iteraatiot todella alkoivat menettää merkitystä minulle version 4 tai 5 ympärillä, ja tässä vaiheessa kaikki on vähän väsyttävää.
Jokaisella seuraavalla Un-carrier -ilmoituksella konseptin uutuus on kulunut - voit keksiä järjestelmän vain useita kertoja. Koska T-Mobile on löytänyt asioita, jotka kasvavat sen tilaajamäärää ja lisäävät tuloja, se ei yhtäkkiä ole kiinnostunut täysin langattoman maailman kääntämisestä päähänsä puolivuosittain. Tämä on kohtuullinen vastaus tilanteeseen, jonka yritys, joka vain muutama vuosi sitten yritti pitää asiakkaita, menettää rahaa ja etsiä sulautumis- ja yritysostovaihtoehtoja. Joten heti kun olet oikealla laivalla, saat hieman varovaisemman ja pysyt tiellä. T-Mobile on selvästi ylittänyt Sprintin, sen tilaajakasvu on korkeaa ja tasaista, ja mikä tärkeintä, sillä sillä on suurelle yleisölle ajattelu, että se on silti raaputtava nouseva operaattori, joka kokeilee uusia asioita.
On kiistatonta, että T-Mobile muutti matkapuhelinverkon maisemaa, kun toimitusjohtaja John Legere siirtyi palvelukseen vuoden 2012 lopulla ja aloitti suuria muutoksia vuonna 2013 - se oli kulta-aika, jolloin "Un-operaattori" todella tarkoitti jotain. Mutta nyt, muutaman vuoden kuluttua, asiat ovat taantuneet tavanomaiseen suuntaan ja T-Mobile on jälleen kerran yksi isoista toimijoista, jotka tekevät suurimman osan samoista asioista, joita Verizon, AT&T ja Sprint tekevät.
Kun T-Mobile on muuttanut täysin tapaa, jolla yhdysvaltalaiset matkaviestinasiakkaat suhtautuvat puhelimien ostamiseen erottamalla suunnitelman ja laitteen kustannukset, T-Mobile on pudonnut samoihin tarkkaan tarjontaan kuin kaikki muut. Valtavat kausiluonteiset osto-kannustimet, kuukausimaksusuunnitelmat, osta-one-get-one-sopimukset, jotka lukitsevat sinut, ja perhesuunnitelmat tuovat meidät takaisin vanhoihin huonoihin päiviin, kun olemme sitoutuneet sopimuksiin. T-Mobile ei halua sinun tuovan enää omaa puhelinta tai osta suoraan suoraan - myyntihenkilökunta ajaa JUMP- ja keskijakson päivityskampanjoita mahdollisimman voimakkaasti toivoen tekevänsä siitä vaikean lähteä.
T-Mobile on kiistatta vähemmän joustava ja vähemmän kuluttajaystävällinen kuin kilpailu.
Kun operaattori, jonka tarkoituksena oli antaa sinulle paljon tietoa ja vapautta käyttää sitä haluamallasi tavalla, T-Mobile on nyt pudonnut takaisin temppuihin ja suunnitelmiensa "ominaisuuksiin" houkutella asiakkaita. Sen sijaan, että sinulla olisi paljon suunnitelmavaihtoehtoja konfiguroidaksesi mielesi mukaan ja helposti ymmärrettävillä lisäosilla, kun halusi enemmän, T-Mobile antaa nyt sinulle yhden suunnitelman (parilla muunnelmalla, jos kaivaa tarpeeksi kovaa) - ja jos et pidä siitä, kovaa onnea. Virrankäyttäjät eivät pidä alennetusta nopeudesta jakamisesta, pienimuotoisesta suoratoistovideotarkkuudesta ja muista rajoituksista, ja se on todellakin vain ongelma, koska ainoa vaihtoehto on valita toinen operaattori. Ja kyllä hauska, nyt Verizon ja AT&T tekevät parempaa työtä yksinkertaisesti antamalla sinun maksaa tiedoista ja käyttää sitä haluamallasi tavalla millä tahansa laitteella.
Näiden muutosten myötä kustannukset ovat tietysti nousseet. On hyvin dokumentoitu, että T-Mobilen suunnitelmat nousivat hitaasti, mutta varmasti hinnassa viimeisen kolmen vuoden aikana, kun ne korjattiin ja viritettiin kohdistamaan mahdollisimman suuri joukko ihmisiä ja saamaan enemmän rahaa reunoista. Samanaikaisesti edulliset suunnitelmat (lukuun ottamatta ennakkomaksutarjouksia) ovat kadonneet pelkästään siksi, että operaattori tarjoaa vain yhden suunnitelman. Nyt uuden ONE-suunnitelman myötä T-Mobilen jälkikäteen maksettavan palvelun lähtökohta on 70 dollaria kuukaudessa - AT&T on 50 dollaria, Verizon on 55 dollaria (tietysti ilman rajoittamatonta tietoa). Kyse on ARPU: sta keskimääräisestä tuotosta käyttäjää kohden.
Tämä ei ole enää tajujen kuljettaja - se on keskivertokuluttajalle.
Nyt älä ymmärrä minua, tiedän, että T-Mobile tarjoaa juuri nyt mitä yleisö "haluaa" - enkä voi syyttää yritystä siitä, että se tekee tämän ja maksimoi voitot samalla tavalla. Mutta se itsessään on suurin merkki siitä, että T-Mobile ei enää ajaa alaa eteenpäin, vaan käy vain liikkeitä muiden operaattoreiden kanssa. T-Mobile oli aikaisemmin se, joka erottui muusta, työntäen kirjekuorta siten, että suuret operaattorit eivät uskaltaisi pelätä menettävänsä massiivisen tilaajakantaansa, joka toi mukanaan niin paljon rahaa. Se oli taitava valinta niille, jotka eivät halunneet käsitellä suurta harjoittajaa hölynpölyä maksaaksesi asioista, joita et halua, vaan voivat sen sijaan tehdä älykkään päätöksen suunnitelmasta, joka antoi heille eniten arvoa kuukaudessa.
T-Mobile sekoitti asiat, saaden sinut katsomaan nykyistä operaattoriasi ja sanomaan "vau, olen juuttunut menneisyyteen täällä". Nyt voit katsoa AT&T- tai Verizon-suunnitelmasi ja ajatella, että olet paremmassa tilanteessa kuin jos vaihtaisit T-Mobileen. Ja epäilen, että "Un-carrier Next" tekee mitä tahansa muuttaakseen sen.
