Joskus Kaliforniassa viimeisen vuoden aikana, jossain Palo Alton ja Mountain View'n välillä Nest Secure -järjestelmää kehitettäessä, sanottiin melkein varmasti seuraava:
"Eikö meidän pitäisi luetella, että Nest Guardissa on sisäänrakennettu mikrofoni?" Ja joku muu vastasi: "Ei. Emme edes käytä sitä mihinkään."
Ja helmikuussa 2019, kun Nest ja Google valmistautuivat ilmoittamaan, että Nest Guard -näppäimistöllä olisi mahdollisuus toimia portaalina Google Assistant -sovellukselle - eli voit puhua sen kanssa ja se suorittaa toiminnot Googlen ääniassistentin - jonkun kautta muuten melkein varmasti sanoi: "Tiedätkö, ettemme koskaan maininneet, että Nest Guardilla on mikrofoni. Ehkä meidän pitäisi tehdä vähän mea culpa vain välttääksemme väistämättömät sävelkorit, koska tiedätkö, se on vuosi 2019 ja yksityisyys ja turvallisuus ovat kaikkien mielessä ja puhalemme sen täällä."
Ja joku muu sanoi: "Entä jos me vain haudamme sen blogin lopussa?"
Missään vaiheessa ennen 4. helmikuuta lähettämää viestiä, jossa ilmoitettiin, että Google Assistant on tulossa Nest Guardiin, ei Nest tai Google ilmoittanut kenellekään, että Nest Guardilla on ollut sisäänrakennettu mikrofoni koko tämän ajan. Se ei ole käyttöohjeessa. Sitä ei ollut lueteltu Nest-verkkosivuston spesifikaatiosivulla. (Vaikka se on sittemmin päivitetty.)
Olen käyttänyt Nest Securea jo yli vuoden. Se on hieno DIY-kotiturvajärjestelmä. Mutta se, mitä Nest ja Google tekivät (tai eivät tehneet), merkitsee teknistä väärinkäyttöä, eikä sitä pidä vähentää.
Nest-tuoteasiantuntija Erick Low kirjoitti tässä Google-blogin viestiin, joka ilmoitti uudesta ominaisuudesta 4. helmikuuta:
Tarkastellaan sitä: ovesta pääseminen voi olla joskus kiireistä. Se, että kiirehtii nopeuttamaan liikennettä, varmistamaan, että olet pukeutunut säähintaan, ja ajoi tehtäväluettelosi läpi, tarjoaa paljon jonglaaa - ja me kaikki voisimme käyttää vähän apua rutiiniemme virtaviivaistamiseen.
Tästä päivästä lähtien lisäämme Nest Secure -ominaisuuteen juuri tämän: Google-avustaja on saatavana Nest Guard -laitteeseesi, joten voit kysyä sille kysymyksiä, kuten "Hei Google, tarvitsenko tänään sateenvarjoa?" ennen kuin asetat hälytyksen ja poistut talosta. Nest Guard on Nest Secure -sovelluksesi aivot; se sisältää näppäimistön ja kaikki virheet, jotka ohjaavat järjestelmää. Se sijoitetaan yleensä paikkaan, jossa on paljon liikennettä (kuten etuoven kautta), joten siitä on hyötyä tullessasi ja lähdettäessä.
Viestin loppupuolella saimme seuraavan kappaleen:
Google Assistant on Nest Guard on opt-in-ominaisuus, ja kun ominaisuus tulee käyttäjien saataville, he saavat sähköpostin, jossa on ohjeet ominaisuuden aktivoimiseksi ja mikrofonin kytkemiseksi päälle Nest-sovelluksessa. Nest Guard -laitteessa on yksi laitteen mikrofoni, jota ei ole oletusarvoisesti käytössä.
Joten siinä on.
Tekniikkaan liittyy nykyään vakava luottamusongelma. Se ei ole uutta, enkä ole varma, onko se parantunut. Meidän on pystyttävä luottamaan näihin yrityksiin toimimaan oikein. Mutta kerta toisensa jälkeen ne todistavat meidät väärin yhä tyhmällä ja hämmentävällä tavalla.
En usko, että tämä tapaus on vain huono sisäinen viestintä. Se ei olisi ensimmäinen kerta, eikä se varmasti ole viimeinen.
"Anteeksi" sanominen ei oikeastaan leikkaa sitä täällä - mutta mitä muuta turvautumista on olemassa?
Mutta se ei ole tekosyy vuonna 2019. Se ei voi olla tekosyy vuonna 2019. Ei niin suuressa ja voimakkaassa ja yhtä tärkeässä yrityksessä kuin Google ja Nest. Ei yrityksenä, joka on erikoistunut tuotteisiin, jotka kirjaimellisesti valvovat kodiemme ja elämämme intiimimpiä osia joka päivä. Sana "anteeksiantamaton" ei vain leikkaa sitä. Ja järkytyksen puuttuminen osoittaa vain sen, kuinka turhame olemme yrityksille, joihin luotamme joka päivä väärinkäyttämällä luottamustamme, olipa kyse sitten tarkoituksesta tai vahingossa. Tai huolimattomuudesta.
Mitä tehdä sille? Jossain Kaliforniassa ryhmäkanneasianajaja etenee. Joku valmistelee oikeusjuttua. Joku ehdottaa, että Googlelle määrättäisiin sakot ja että meidän kaikkien tulisi ottaa Nest Secure -järjestelmät ja heittää ne roskaan.
Mikään niistä ei riitä, ja minulla ei rehellisesti ole parempaa vastausta.
Mutta tiedän, että unohtamatta mainita, että tuotteessa on mikrofoni - ja unohtaessani mainita sen esimerkiksi puolitoisen vuoden ajan -, ei ole jotain, jonka Googlen ja Nestin pitäisi saada kohautumaan.
