Facebook esitteli chatbotit Messengerissä kolme kuukautta sitten, ja sosiaalinen verkosto on jakanut tänään, että viestipalveluun on aktiivinen yli 11 000 robotti. Messenger-alusta on poiminut päivityksen, joka lisää runsaasti uusia ominaisuuksia robotteihin, kuten pysyvä valikko, jossa luetellaan robotin komennot, nopeat vastaukset, kyky vastata GIF-tiedostoilla, ääni-, video- ja muut tiedostot sekä arviointijärjestelmä antaa palautetta bot-kehittäjille.
Blogiviestissä Facebook tarkensi muutoksia:
- Ihmiset voivat nyt tarjota tähtiluokan ja avoimen tekstiviestin palautetta robotti-kehittäjille. Arviot ja arvostelut jaetaan tällä hetkellä vain bot-kehittäjille.
- Pikavastaukset tarjoavat opastuneemman kokemuksen ihmisille heidän vuorovaikutuksessa robottiisi kanssa, mikä auttaa asettamaan odotuksia siitä, mitä robotti voi tehdä. Ne sisältävät jopa kymmenen dynaamista painiketta, jotka ovat suoraan linjassa yrityksen viimeisimmän viestin kanssa - helpottaen automaattista keskustelua ihmisten kanssa.
- Pysyvä valikko: navigointi robottiisi tuella jopa viidelle toiminnolle. Tämä eliminoi ihmisten tarpeen muistaa tekstikomentoja ja tarjoaa hienon tavan käynnistää vuo- tai käynnistämisasetukset uudelleen. Tämä auttaa robotin uudelleen sitoutumista ja johdonmukaisuutta.
- Aloitamme yrityksille suojatun protokollan yhdistää asiakkaidensa tilit Messenger-tiliin, mikä mahdollistaa syvemmän ja henkilökohtaisemman kokemuksen. Ihmisten on valittava tämä kokemus.
- Selvitä brändisi persoonallisuus lähettämällä erilaisia sisältötyyppejä. Voit nyt lähettää GIF-tiedostoja, ääni-, video- ja muita tiedostoja ihmisille, jotka käyttävät robottiasi Messengerissä. Videot ja äänileikkeet toistetaan Messengerissä.
- Ihmiset voivat mykistää botin samalla tavalla kuin he voivat mykistää keskustelun ystäviensä kanssa ja he voivat myös antaa tähtiä ja palautetta bottikehittäjille.
Yli 23 000 kehittäjää on ilmoittautunut tekemään robotteja Wit.ai-moottorilla, mikä tarkoittaa, että näet tulevaisuudessa vielä enemmän robotteja siirtymässä Messengeriin. Facebookilla on myös oma verkkosivusto, jonka avulla yritykset ja kehittäjät voivat oppia lisää chatbotien rakentamisesta ja kasvattamisesta.
Käytätkö pikaviestejä Messengerissä? Jos on, miten pidät kokemuksesta?
