Fitbit Force -käyttäjien ihoärsytystä koskeviin valituksiin vastauksena Fitbit on lopettanut kuntobändin myynnin ja vetää tuotteen takaisin markkinoille. He myöntävät palautuksen suoraan kuluttajille Force-yksikön täydestä vähittäismyyntihinnasta (130 dollaria) ja ovat perustaneet omistetun verkkosivun ja puhelinkeskuksen hoitamaan palautuksen.
Fitbitin toimitusjohtaja James Park kertoi, että "vain 1, 7% Force-käyttäjistä on ilmoittanut kaikenlaista ihoärsytystä", että testitulokset ovat osoittaneet "todennäköisesti kärsivän allergisen kosketusihottuman". Ihon ärsytystä koskevien raporttien kasvava kuoro oli todennäköisesti tekijä työntämässä yritystä kohti markkinoille vetämistä.
Lehdistötiedote:
Olen perustanut Fitbitin vuonna 2007 auttaakseen ihmisiä elämään terveellisempää ja aktiivisempaa elämää. Olemme innoissamme vastauksestasi tuotteisiimme ja olemme sitoutuneet asiakastyytyväisyyteen. Viime vuoden lopulla aloimme myydä Fitbit Force -yritystä, joka on edistynein aktiviteettipaikannin. Äskettäin jotkut Force-käyttäjät ovat ilmoittaneet ihon ärsytyksestä. Vaikka vain 1, 7% Force-käyttäjistä on ilmoittanut kaikenlaista ihon ärsytystä, välitämme jokaisesta asiakkaastamme. Haluan koko Fitbit-tiimin puolesta pyytää anteeksi jokaiselta, jota asia koskee.
Alusta alkaen olemme ottaneet tämän asian erittäin vakavasti. Palkkasimme riippumattomat laboratoriot ja lääketieteelliset asiantuntijat suorittamaan perusteellisen tutkimuksen. Tässä on mitä tiedämme:
- Riippumattomissa testituloksissa ei ole löydetty mitään ongelmia akussa tai sähköjärjestelmissä.
- Testitulokset osoittavat, että käyttäjillä on todennäköisesti allerginen kosketusihottuma.
- Kaikkia Force-materiaaleja käytetään yleisesti kulutustavaroissa. Jotkut käyttäjät saattavat kuitenkin reagoida laitteessa käytetyn kirurgisen ruostumattoman teräksen sisältämään nikkeliin. Muilla käyttäjillä on todennäköisesti allerginen reaktio hihnassa käytettyihin materiaaleihin tai tuotteen kokoamiseen käytettyihin liimoihin.
Olemme nyt oppineet tarpeeksi jatkamaan toimia. Olemme lopettaneet Force-myynnin ja olemme päättäneet vetää vapaaehtoisesti markkinoille. Tarjoamme palautuksen suoraan kuluttajille kokonaishinnasta. Palauttamiseen liittyviä lisätietoja olemme perustaneet omalle sivulle verkkosivustollemme ja puhelinkeskuksen numeroon 888-656-6381.
Voimme olla varma, että työskentelemme seuraavan sukupolven seurantamme joukossa yhteisöllemme, ja ilmoitamme pian siitä uutisia.
Kiitos jatkuvasta uskollisuudestasi ja tuestasi.
Ystävällisin terveisin James Parkin toimitusjohtaja ja perustaja
Lähde: FitBit
Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.
