Se on raitistava ajatus: ajat kadulla ja tunnet, että taskussi alkaa kuumentua. Peität sen vaistomaisesti, huomaat, että se on puhelimesi, ja otat sen pois. Puhelin alkaa tupakoida ja räjähtää liekkeihin kun pidät sitä. Yrität päästä turvallisesti tien puolelle pitäen silti tätä palavaa metalli- ja lasipalaa. Se polttaa sinua kun teet tämän, joten avaat ikkunan ja heittää puhelimen ulkopuolelle, koska liekit kuluttavat sen sisältä. Myöhemmin, kun se on sitottu ja käsitelty toisen asteen palovammoilta, haet hylyn palaman ja alat ymmärtää hulluutta.
Ei, tämä ei ole tarina nyt peruutetusta Galaxy Note 7: stä. Tämä tapahtui aiemmin tällä viikolla miehelle, Amarjit Mannille, Winnipegissä, Kanadassa. Puhelin? Galaxy S7. Olemme tavoittaneet Samsungia saadaksesi selvennyksiä, ja emme ole vielä kuuleneet asiaa, mutta älkäämme hyppääkö johtopäätöksiin tästä ilmeisen kauheasta tapauksesta.
On selvää, että tämä pahentaa Samsungin nykyistä kuvaongelmaa.
Samsung tutkii edelleen Note 7: n tulipalojen syitä. Ensimmäisen kierroksen kierrätys ja myöhemmin toisen toimittajan paristoilla varustettujen laitteiden uudelleen lähettäminen eivät selvästikään ratkaisseet ongelmaa. Näyttää yhä enemmän siltä, että kysymys ei ollut itse paristoista, vaan joko laitteisto-ohjaimesta, joka estää niitä ottamasta liikaa virtaa, tai ohjelmistosta, joka hallitsee akun komponentteja, jolloin heille ladataan liian paljon.
Kuukausien aikana olemme kuulleet satunnaisista tapauksista, joissa muissa Samsungin puhelimissa palaa palamaan - yksi ensimmäisistä ilmoitetuista Note 7-räjähdystapauksista oli itse asiassa Galaxy Core Prime -, joita ei koskaan liitetty Note 7 -häiriöön. Kuten kaikki puhelimet, joko Samsung tai muuten, kaikilla, joissa on litium-ioni-akku, on mahdollisuus palamaan, kun ne altistetaan tietyille ääriolosuhteille - kuumuudelle, kipinälle, korkeajännitteelle -, mutta se ei tarkoita endeemistä ongelmaa.
Joten palataan takaisin tähän Galaxy S7: ään. Tämä on selvästi Samsungin kuvaongelma, koska GS7: ää on toistaiseksi säästynyt Note 7: n akkuongelmista. Vaikka olemme kuulleet muutamasta Galaxy S7: n ylikuumenemistapauksesta sen jälkeen, kun se julkaistiin maaliskuussa, vaikutusvaltaisten yksiköiden lukumäärä näyttää olevan samalla alueella kuin minkä tahansa muun älypuhelimen - olemme kuulleet myös siitä, että iPhonet menevät satunnaisesti pois päältä. Ongelmana on, että teollisuus on nyt huomattavasti paremmin muistuttanut Samsungin puhelimien ja sen vaurioituneen tuotemerkin turvallisuutta Note 7: n seurauksena, joten on vaikea nähdä tätä viimeisintä, kauhistuttavaa tapahtumaa yksittäisenä tapahtumana. Mutta kunnes alamme kuulla useista GS7-loukkaantumistapauksista, meidän on lähestyä sitä juuri ja luottaa siihen, että Samsung aikoo tehdä oikein ja tutkia ydinkysymystä.
Kuten tutkimukseemme havaitsimme, suurin osa pitkäaikaisista Galaxy-käyttäjistä on pysynyt uskollisina Samsungille Note 7: n muistuttamisen ja myöhemmän peruutuksen jälkeen ja suunnittelevat ostamaan Note 8: n, kun se julkaistaan. On selvää, että Samsungilla on vielä paljon työtä tekemistä, ja tällaiset tapaukset pilaavat edelleen pokeroitun maineensa, mutta älkäämme hyppääkö johtopäätöksiin puhelimesta, joka on kuukausien ajan ollut erään parhaimmista ja luotettavin markkinoilla.