Viime kuukausien aikana on esiin noussut useita esimerkkejä Google Kotisivusta, joka vastaa kyselyihin vastauksilla kyseenalaiseen todenmukaisuuteen. Tässä on yksi tällainen esimerkki.
Ja mitä tapahtuu, jos kysyt Google Home -sivulta "suunnitteleeko Obama vallankaappausta?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5. maaliskuuta 2017
Ongelmana on, että Google lukee ääniperusteisten vastausten optimoimiseksi tietyn kyselyn parhaan hakutuloksen - välttämättä tarkistamatta, tarjoaako kyseinen lähde totuudenmukaisia vastauksia. The Outline: n mukaan tämä ongelma vain pahenee, kun useammat ihmiset investoivat ääniperustaisiin AI-seuralaisiin, jotka vievät käyttäjän vastuun tiedon hankkimiseen:
Selaimettomien, Internetiin kytkettyjen laitteiden määrä kasvaa nopeasti, ja jo äänellä aktivoidut avustajat, kuten Amazon Echo ja Google Home, ovat tulossa markkinoille. Googlen perinteinen hakutulosluettelo ei käännä hyvin ääneen - kuvittele, että Google Home lukee sinulle luettelon 10 verkkosivustosta, kun haluat vain tietää, kuinka monta kaloria on oranssissa.
Googlea voidaan pelata suhteellisen helposti, ja riittävän manipuloinnin avulla tietty verkkosivusto voi nousta hakutulosten kärkeen.
Ongelmat ilmenevät, kun Google tasapainottaa käsityksen siitä, että hakukone on luontaisesti luotettava - suurin osa ihmisistä sanoo uskovansa Googlen ensimmäisellä sivulla näytettyihin verkkosivustoihin löytämänsä tiedon koneoppimisalgoritmeihin, jotka auttavat tiettyjä tietoja nousemaan huipputulos.
Kyky lukea esiteltyjä katkelmia on myös tärkein erottava ominaisuus Google Home -yrityksen ja kilpailijoiden, kuten Amazon Echo ja Siri, välillä, sanoi Danny Sullivan hakukonemaasta. "Google näkee sen kilpailueduna eikä halua poistaa sitä käytöstä", hän sanoi. Ongelmana on, että vaikka ne ovat väärässä, esillä olevat katkelmat ovat Googlen korkeimman suosituksen mukaisia. "Missä on kärkipaikka, josta saat tarpeeksi näitä kiusallisia vastauksia, että päätät sulkea sen pois?"
Tämä on erittäin vaikea ratkaista ongelma. Google käyttää laajaa tietotaulukkoa tarjotakseen sen, minkä se uskoo olevan paras vastaus mihin tahansa kysymykseen, ja sen suurin vahvuus - tiedot, ja käyttää sitä vastauksena käytännöllisesti kaikkiin kyselyihin - on myös sen suurin vastuu. Tämä johtuu siitä, että Googlea voidaan pelata suhteellisen helposti, ja riittävän manipuloinnin avulla tietty verkkosivusto voi nousta hakutulosten alalle. Google ei tällä hetkellä tee eroa hakukoneensa - teksti- ja videopohjaisen luettelon tuloksissa, joita miljoonat ihmiset käyttävät päivittäin - ja avustajan välillä, joka tarjoaa vastauksia Google-etusivulle. Tiellä voi olla pakko kuratoida yleisimmin esitettyjen kysymysten tulokset tai levittää sisältöä, jota ei välttämättä ole jäljessä.
Tietenkin, Google itse ei teeskennä tukevansa mitään näistä väitteistä, eikä myöskään tarkista Kotille toimitettujen parhaiden tulosten todenmukaisuutta. Se toteaa tämän erittäin selkeästi jokaisessa vastauksessa esittämällä jokaiselle vastaukselle "Mukaan" -kohdan. Mutta suurin osa käyttäjistä, paremmiksi tai huonommiksi, ei erota Googlea hakupalvelua tarjoavasta Googlesta luotettavasta uutislähteestä, ja se saa yrityksen vaikeuksiin, kun enemmän näitä kiistanalaisia esimerkkejä esiintyy.
Oma Jerry Hildenbrand kirjoitti aiemmassa sarakkeessa Google Kotisivun julkisuudesta:
Oikea tapa käsitellä tätä Googlen mukaan on ilmoittaa esitelty katkelma sopimattomana. Ongelmana on, että se ei ole sopimaton verkkosivustolla, joka ei lue sitä ääneen. Mielestäni hakua ei paranneta poistamalla mielenkiintoinen tulos, joka esiintyy yläosassa, kunhan kammottava naisrobottiääni ei lue sitä ääneen lapsille. Ja Google Home on suunniteltu olemaan ulkona kaikille, jotka tekevät asioita. Se ei ole enää yksityinen, kun se tulee puhujasta.
Se pääsee ongelman ytimeen: ihmiset pystyvät paremmin erottamaan todellisen väärennöksestä, kun heille näytetään luettelo vaihtoehtoisista tuloksista. Kun Google tarjoaa vain yhden lopullisen tuloksen, ihmiset pitävät sitä todennäköisemmin totuutena.
Sillä välin Google Home aloittaa toimintansa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja se on osoittautunut yhdeksi Googlen viimeisten vuosien suurimmista laitteisto-menestyksistä.
