Youtube-linkki mobiili katselua varten
Netflixin perustaja ja toimitusjohtaja Reed Hastings pyysi tänä aamuna anteeksi sekaannuksesta, joka aiheutti yhtiön DVD: n jakamisen ja suoratoistopalveluiden jakamisen - ja siitä, etteivätkö ne pystyneet selittämään paremmin mukana olevia hinnankorotuksia.
Hinnankorotukset pysyvät, mutta liiketoiminnan DVD-puoli muuttaa nimiä. Ja näin Qwikster syntyi.
Se on pitkä ja lyhyt DVD-levyille, siirryt Qwiksteriin. Suoratoistoa varten Android-älypuhelimissa ja -tableteissa siirryt Netflixiin. On täysin järkevää.
Se kaikki selitetään yllä olevassa videossa ja Netflixin blogi-viestissä - ja olet todennäköisesti saanut Netflixiltä sähköpostin, joka heijastaa kaikkea tätä.
Lähde: Netflix
Rakas Edward,
Sotkin asiat. Olen sinulle velkaa selityksen.
Kahden viime kuukauden palautteesta käy selvästi ilmi, että monien jäsenten mielestä meiltä puuttui kunnioitus ja nöyryys ilmoittaessamme DVD: n ja suoratoiston erottamisesta ja hinnanmuutoksista. Se ei todellakaan ollut aikomuksemme, ja pyydän vilpittömästi anteeksi. Annan selittää mitä teemme.
Viimeisen viiden vuoden aikana Netflixissä suurin pelko on ollut, että emme tee hyppyä DVD-levyjen menestyksestä suoratoiston onnistumiseen. Useimmat yritykset, jotka ovat menestyviä asioissa - kuten AOL-puhelinsoitto tai Borders-kirjakaupat - eivät tule suuriksi uusissa asioissa, joita ihmiset haluavat (suoratoisto meille). Joten siirryimme nopeasti suoratoistoon, mutta minun olisi pitänyt antaa henkilökohtaisesti sinulle täydellinen selitys siitä, miksi jaamme palvelut ja nostamme siten hintoja. Se ei olisi muuttanut hinnankorotusta, mutta se olisi ollut oikein tehdä.
Joten tässä mitä teemme ja miksi.
Monet jäsenet rakastavat DVD-palveluamme, kuten minäkin, koska melkein kaikki koskaan tehdyt elokuvat julkaistaan DVD: llä. DVD on loistava vaihtoehto niille, jotka haluavat valtavan ja kattavan valikoiman elokuvia.
Rakastan myös suoratoistopalvelumme, koska se on integroitu televisiooni ja voin katsoa milloin vain haluan. Suoratoistopalvelumme edut ovat todellakin aivan erilaisia kuin postitse tallennetun DVD: n edut. Meidän on keskityttävä nopeaan parantamiseen streaming-tekniikan ja markkinoiden kehittyessä säilyttämättä yhteensopivuutta DVD-postipalvelumme kanssa.
Joten tajusimme, että suoratoistosta ja DVD: llä postista tulee todellakin kaksi erilaista yritystä, joilla on hyvin erilaiset kustannusrakenteet ja joita on markkinoitava eri tavalla, ja meidän on annettava jokaisen kasvaa ja toimia itsenäisesti.
Tätä on vaikea kirjoittaa yli 10 vuoden kuluttua DVD: n lähettämisestä ylpeänä, mutta pidämme sitä välttämättömänä: Muutaman viikon kuluttua nimeämme DVD-levymme uudelleen postipalveluna “Qwiksteriksi”. Valitsimme nimen Qwikster, koska se viittaa nopeaan toimitukseen. Pidämme nimen “Netflix” suoratoistoa varten.
Qwikster on sama verkkosivusto ja DVD-palvelu, johon kaikki ovat tottuneet. Se on vain uusi nimi, ja DVD-jäsenet menevät sivulle qwikster.com käyttääksesi DVD-jonojaan ja valitakseen elokuvia. Yksi parannus, jota teemme markkinoille tulon yhteydessä, on lisätä videopelien päivitysvaihtoehto, joka on samanlainen kuin Blu-ray-päivitysvaihtoehto, niille, jotka haluavat vuokrata Wii-, PS3- ja Xbox 360 -pelejä. Jäsenet ovat pyytäneet videopelejä monien vuosien ajan, mutta nyt kun DVD: llä postitse on oma joukkue, saamme sen vihdoin aikaan. Muita parannuksia seurataan. Uudelleennimeämisessä ja erottamisessa on negatiivinen se, että Qwikster.com- ja Netflix.com-sivustoja ei integroida.
Hinnoittelumuutoksia ei ole (olemme valmiita sen kanssa!). Jos tilaat molemmat palvelut, luottokorttitiliotteessasi on kaksi merkintää, yksi Qwiksterille ja toinen Netflixille. Kokonaismäärä on sama kuin nykyiset maksusi. Me ilmoitamme sinulle muutamassa viikossa, kun Qwikster.com-sivusto on valmis ja valmis.
Netflixin punainen kirjekuori on minulle aina ollut iloa. Uusi kirjekuori on edelleen niin kaunis punainen, mutta nyt siinä on Qwikster-logo. Tiedän, että logo kasvaa minuun ajan myötä, mutta silti se on vaikea. Uskon sen olevan samanlainen monille teistä.
Haluan tunnustaa ja kiittää teitä pitämästä meitä kiinni ja pyytää uudelleen anteeksi jäseniltä, sekä nykyisiltä että entisiltä, jotka tunsivat, että kohtelimme heitä harkitsemattomasti.
Sekä Qwikster- että Netflix-joukkueet työskentelevät ahkerasti palauttaaksesi luottamuksesi. Tiedämme, että se ei ole yön yli. Teot puhuvat enemmän kuin sanat. Mutta sanat auttavat ihmisiä ymmärtämään toimia.
Kunnioittaen,
-Reed Hastings, perustaja ja toimitusjohtaja, Netflix
ps Minulla on hiukan pidempi selitys sekä blogiimme lähetetty video, johon voit myös lähettää kommentteja.
