Samsung galaxy note 7 tulipalot, muistaminen, peruuttaminen ja uudestisyntyminen: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Lähes vuoden syyskuun 2016 jälkeen tapahtuneiden käännösten jälkeen Galaxy Note 7 -tarina on (käytännössä) päättynyt. Kuten nykyään hyvin tiedetään, Samsung on joutunut puhelimen akun laatuongelmiin, mikä aiheuttaa henkilö- ja omaisuusvahinkoja. Alkuperäisessä muistutuksessa 7, sadoilla puhelimilla ympäri maailmaa oli kriittisiä vikoja.

Alkuperäisten tulipaloilmoitusten jälkeen puhelin muistutettiin kerran Yhdysvalloissa, ja Samsung käynnisti vaihto-ohjelmat muissa maissa. Mutta uusissa malleissa ilmeni lisäongelmia, kun varaosayksiköt syttyivät palamaan lokakuun 2016 alussa. Tämä johti siihen, että Samsung kehotti Note 7: n omistajia lopettamaan puhelimien käytön ja palauttamaan ne, ennen kuin se lopettaa pysyvästi Note 7: n maailmanlaajuisesti. Pian sen jälkeen Yhdysvaltain CPSC julkaisi virallisesti toisen kutsun markkinoille.

Heinäkuussa 2017 Note 7 syntyi uudelleen Galaxy Note Fan Edition -versiona, joka on rakennettu uusista, käyttämättömistä Note 7 -komponenteista, pariksi pienemmän 3200mAh akun kanssa, joka oli läpäissyt Samsungin uudet akkutestistandardit.

Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tästä ennennäkemättömästä tilanteesta.

Kuinka me päädyimme tänne?

Saatuaan maailmanlaajuisia ilmoituksia Galaxy Note 7: n paristojen vioista ja tulipaloista syyskuun alussa 2016 - mukaan lukien lähes 100 tapausta pelkästään Yhdysvalloissa - Samsung ja Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuuskomissio (CPSC) ilmoittivat kaikkien Galaxy Note 7 -laitteiden virallisen palauttamisen kokonaan USA: n kaltaiset liikkeet tehtiin Kanadassa, samoin kuin koko Euroopassa ja Aasiassa. Alueet, joilla puhelimen ei ollut vielä käynnistetty, lykkäsi puhelimien lähettämistä.

Koko saaga kesti yli kolme kuukautta.

Viikkoja myöhemmin, kun markkinoille saattaminen oli täydessä vauhdissa ja vanhat Note 7: t korvattiin sadoilla tuhansilla uusilla "turvallisilla" malleilla, alkoi ilmestyä raportteja samoista täsmällisistä vikoista, joita tapahtui näissä korvaavissa puhelimissa. Kun kuluttajat menettivät nopeasti uskonsa Note 7: ään, operaattorit tarjosivat lokakuun alussa vapaaehtoisesti ilmaisia ​​palautuksia ja vaihtoja kaikille Note 7: lle, ja lopulta lopettivat puhelimen myynnin kokonaan.

10. lokakuuta Samsung antoi lausunnon, jonka mukaan se pysäyttää Galaxy Note 7: n myynnin maailmanlaajuisesti ja rohkaisee kuluttajia palauttamaan Galaxy Note 7: n siellä, mihin he ovat ostaneet sen. Pian sen jälkeen Samsung peruutti puhelimen virallisesti, ja Yhdysvaltojen viranomaiset julkaisivat toisen puhelun, jossa kiellettiin Note 7: n myynti ja kiellettiin matkustajia saamasta sitä lentokoneisiin. Suurimmat lentoyhtiöt kielsivät puhelimen käytön lentokoneissa, ja sen jälkeen FAA kielsi sen virallisesti kaikilla lennoilla. (Lennon aikana annettavat varoitukset jatkuivat hyvin vuonna 2017.)

9. joulukuuta Samsung aikoi lopulta ajaa päivitystä Note 7 -laitteisiin Yhdysvalloissa, joka muokkaisi vain puhelimia, rajoittaen akun kapasiteettia ja toimivuutta, kun sitä ei ole kytketty. Se on päivitys, joka on julkaistu erilaisilla muilla alueilla, mutta julkaisu Yhdysvalloissa merkitsee lopullista askelta viimeisten luonnossa olevien Note 7: n palauttamiseksi Samsungille. Tuolloin noin 125 000 puhelinta oli edelleen luonnossa.

Voinko jatkaa Note 7: n käyttöä?

Ei!

Samsungin virallinen kanta on, että kaikkien Galaxy Note 7: n omistajien - sekä vanhojen että uusien puhelimien - tulee välittömästi palauttaa puhelimensa operaattorille tai jälleenmyyjälle, jolta ne ovat ostaneet. Epätodennäköisessä mielessä, että sinulla on vielä Note 7 potkaista ympäri, sinun on noudatettava valmistajan ohjeita ja palautettava se palautusta varten.

Samsungilla on Note 7 -muistutussivu, joka sisältää tietoja siitä, miten ottaa yhteyttä Yhdysvaltojen eri jälleenmyyjiin palautusta tai vaihtoa varten. Yhtiö on tehnyt samoin Kanadassa, pyytäen asiakkaita soittamaan 1-800-SAMSUNG löytääkseen lähimmän paikan palauttaakseen Note 7: n.

Setelin tulevaisuus

Note 7: n osalta Samsung on asettanut asiat sänkyyn ilmoittamalla puhelimen käytöstä. Tässä on ilmoitus, joka tehtiin lokakuussa 2016:

Koska asiakkaidemme turvallisuus on etusijalla, olemme päättäneet keskeyttää Galaxy Note 7: n myynnin ja tuotannon.

Heinäkuussa 2017 Samsung toteutti lupauksensa vähentää Note 7: n palautuksen ympäristövaikutuksia ilmoittamalla Galaxy Note Fan Edition -sivustolta. Note FE tehtiin uusien, käyttämättömien, myymättömien Note 7 -laitteiden komponenteista yhdistämällä puhelimen ydin- ja ominaisuusjoukot pienempään, turvalliseen 3200mAh akkuun, joka on läpäissyt yhtiön uudet kahdeksan pisteen akkuturvallisuustarkastukset. Note FE lanseerattiin Etelä-Koreassa, mutta se ei tule Yhdysvaltoihin.

Käytettyjen Note 7 -laitteiden osalta Samsung suunnittelee uuttavansa matkapuhelimista 157 tonnia arvokasta harvinaisten maametallien metalleja, mukaan lukien kulta, hopea, kupari ja koboltti. Se aikoo myös käyttää kameramoduuleja ja näytöjä uudelleen joidenkin sisäisten järjestelmän sirujen kanssa.

Laitollisen Note 7: n seuraaja, Galaxy Note 8, lanseerataan elokuun lopulla 2017 seuraten laajalti menestyvää Galaxy S8 -sarjaa.

Samsung Galaxy Note 7

tärkein

• Galaxy Note 7 -käynnistys, palautus ja peruutus: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• Kyselyn tulokset: Samsungin käyttäjät pysyvät uskollisina huomautuksen 7 palautuksen jälkeen
• Samsung Galaxy Note 7 arvostelu
• Viimeisimmät Galaxy Note 7 -uutiset
• Liity Note 7 -keskusteluun foorumeilla!