Sprintin seisokki? tässä on mitä sinun täytyy tehdä

Oli kyse sitten luonnonkatastrofista, sähkökatkoksesta tai verkkoon liittyvistä ongelmista, Sprint-katkoksia tapahtuu. Ne ovat väistämättömiä ja täysin imeviä, mutta on joitain asioita, joita voit tehdä lievittääksesi turhautumista.

Tarkista laite

Ensimmäinen asia on ensimmäinen: Onko ongelma vain yhdessä laitteessasi, kuten puhelimessa tai tablet-laitteessa? Jos näin on, laite saattaa toimia, joten kytke se pois päältä, odota muutama sekunti ja käynnistä se uudelleen.

Jos kyseessä on vain yksi laite, se on todennäköisesti konfigurointivirhe. Näin voi käydä, jos asetustiedostoa ei ladata oikein tai sitä ei sovelleta. Jos sinulla on edelleen Internet-yhteys, vaikka se olisi hidas, voit yrittää hakea päivitys uudelleen. Voit tehdä tämän kirjoittamalla numeronvalintaan ## update # (## 873283 #) tai löytää asetuksista vaihtoehdon verkkoprofiilin päivittämiseksi.

Lisätietoja laitteestasi voit soittaa asiakaspalveluun tai käydä paikallisessa myymälässä. Suosittelemme soittamaan eteenpäin varmistaaksesi, että käymässäsi paikassa on teknisiä ominaisuuksia.

Jos huomaat ongelmaa useilla laitteilla (jokaisella perheenjäsenen puhelimella on ongelmia tekstiviestien lähettämiseen), olet todennäköisesti katkos.

Älä unohda Wi-Fi-yhteyttä

Vaikka voi olla turhauttavaa joutua käsittelemään seisokkia, toisinaan yhteys ei ole käytettävissä. On tärkeää, että pystyt hyödyntämään ominaisuuksia, kuten Wi-Fi-puhelut, minimoidaksesi vaikutuksen yritykseesi tai jokapäiväiseen elämään. Sprint-laitteen tarjoama Wi-Fi voi kuitenkin jakaa katkoksen, joten Wi-Fi-yhteyden hankkiminen toisesta lähteestä on välttämätöntä. Kun Wi-Fi-puhelut otetaan käyttöön, sinun pitäisi voida jatkaa puhelujen käyttöä ja käyttää Internetiä Sprint-seisokin aikana.

Käy seisonta-verkkosivustolla

On melko harvat verkkosivustot, jotka dokumentoivat kuljetuskatkoksia Yhdysvalloissa. Niiden avulla voit nähdä, onko muilla ihmisillä samoja ongelmia kuin ennen kuin joudut odottamaan Sprintin kanssa saadaksesi selville, onko jokin vika.

downdetector.com on yksi suosituimmista vaihtoehdoista, ja se tarjoaa kaavion Sprint-ongelmista viimeisen 24 tunnin aikana sekä kartan, josta näet, mihin alueisiin huoltoseisokit voivat vaikuttaa eniten. Outage.Report on toinen hyvä vaihtoehto, joka sisältää myös reaaliaikaisen kartan.

Kummassakin tapauksessa tarkista verkossa ennen kuin otat yhteyttä Sprintiin, koska jos sähkökatkos on, voit odottaa kauan puhuaksesi jonkun kanssa.

Tutustu My Sprint -sovellukseen

Jos olet Android-käyttäjä, sinun pitäisi jo olla asennettuna My Sprint -sovellus puhelimeesi. jos ei, tartu siihen Google Playssa. Jos olet iPhonen käyttäjä, voit ladata sen suoraan App Storesta.

Tätä sovellusta ei voida käyttää vain tilitietojesi ja tietojen käytön löytämiseen, mutta siihen on myös asennettu joitain vianetsintävaihtoehtoja, jotka auttavat palvelukysymyksissä. Joskus palvelunkatko voi todella olla epäonnistunut maksu Sprint-laskusi.

Voit jopa ilmoittaa ongelmista, kuten katkenneet puhelut, tekstiviestit, hidas tiedonsiirtonopeus tai ei palvelua ollenkaan. Se käyttää GPS-sijaintiasi ilmoittamaan ongelmista, mikä voi auttaa eristämään ongelman, kuten ajoittainen yhteys.

Ota yhteyttä Sprinttiin

Jos kaikki muu epäonnistuu tai haluat tietää kuinka kauan sähkökatkos voi kestää, ota yhteyttä Sprinttiin suoraan puhelimitse tai online-chatissa. Katso Sprintin tukikeskuksen sivulta erityisiä ongelmia ja napsauta keltaista chat-painiketta, kun se tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua. Keskustelu on avoinna ympäri vuorokauden.

Voit soittaa myös asiakaspalveluun numeroon 1-844-382-3312. Voit myös twiittiä suoraan Sprint @sprintcare-palveluun tai viestin asiakaspalveluun Facebookissa.

Voit myös ilmoittaa verkkoongelmasta kirjautumalla My Sprint -sovellukseen.

Ota yhteyttä Sprinttiin