Näemme, että Google pyrkii tarjoamaan parempaa tukea Android-kehittäjille, ja se on hieno asia. Haluamme, että valitun alustamme kehittäjät hoidetaan hyvin, joten on syytä oppia koodaamaan Android ja julkaisemaan hyviä sovelluksia. Google ei ole tältä osin täydellinen, mutta parantuu jatkuvasti, ja se on ainoa tapa parantaa sitä. Mutta El Googin on aloitettava keskittyminen hieman enemmän käyttäjätukeen.
Äskettäin kompasin foorumeissamme olevan sovelluksen yli, jota halusin kokeilla. Se on akvaario näytönsäästäjän tyyppinen sovellus Google TV: lle Logitech Revue -sovelluksessa. Olen Android-nörtti ja akvaario-nörtti (meillä oli takit tehty), joten ajattelin kokeilla sitä. Juuri niin tapahtuu, että törmäsin joihinkin markkinoita koskeviin kysymyksiin ja olin jossain taianomaisessa jumalattomassa rintamassa, jossa olin maksanut sovelluksesta, mutta en voinut ladata sitä tai maksaa uudestaan. Se ei ole ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet tästä tapahtumasta - doubleTwistin perustaja vain törmäsi siihen myös yrittäessään ostaa omaa sovellustaan - ja se ei ole edes ensimmäinen kerta, kun olemme nähneet sen tapahtuvan Revuessa. On mahdollista, että olet lukenut jostain Internetistä jostain henkilöstä, jolla on samanlaisia ongelmia. Valitettavasti se on melko yleinen asia.
Joten tein mitä kaikki itseään kunnioittavat Android-käyttäjät tekisivät - yritin hakkeroida sen, jotta se toimisi. Pyyhi markkinatiedot, tyhjennä välimuisti, jopa laitteen nollaus. Kaikki ilman onnea. En voinut ilmoittaa Markkinoille, että olin maksanut, jotta voisin ladata, mutta se tiesi, että olin maksanut eikä anna minun maksaa uudestaan. Ainoa mitä oli tehtävä, oli napsauttaa tukilinkkiä.
Napsauttamalla tuki-linkkiä tietenkin siirryt täyttämään online-lomakkeen. Kerro sille joitain tapahtuman yksityiskohtia, kuvaile ongelmaa ja lähetä. Odota sitten. Ja odota. Ja nyt on kulunut kaksi viikkoa eikä vastausta ole vieläkään saatu. Tajuan, että he ovat kiireisiä ja että tämä on vain taalaa. Ei aivan tärkeitä asioita. Mutta käyttäjän jättäminen kahden viikon ajan odottamaan kaikenlaista vastausta on vain huono asiakaspalvelu, selkeä ja yksinkertainen. Olen melko hyvin perehtynyt kaikkiin Android-ominaisuuksiin, joten otin lopulta yhteyttä kehittäjään kauppakoodillani. Mutta äitini ei ole, eikä olisi tiennyt mitään tapaa ratkaista tätä pientä asiaa. Pieni kysymys, joka jättää suuren vaikutelman, eikä hyvä. Google on osoittanut, että he haluavat viedä Androidin valtavirran suurella tavalla, ja esitteli todella käyttäjäystävällisen version Ice Cream Sandwich -sovelluksella. Nyt on aika, että he keskittyvät enemmän pieniin juttuihin.
Tuo akvaario-sovellus? Sain kopion sivulataukseen keskusteltuaan kehittäjän kanssa, ja se potkaisee persettä. Tarkastelemme sitä pian, mutta jos etsit kaunista sovellusta, joka on tehty erityisesti Google TV: lle, tartu siihen ja tarkista se.
