Päivitys: Vastauksena tämän päivän uutisiin HTC on muuttanut Elevate-sivun sanamuotoa ja poistanut kaikki "swag" -kannustimet yhteisön jäsenten kirjoittamien määrien suhteen.
HTC on nykyään pettyvän kerfuffelin keskipiste, koska se käyttää yksityistä "Elevate" -harrastajayhteisöä käytön purkamiseksi väärinkäsityksistä juuri käynnistetystä HTC U11: stä. Mutta kuten niin usein käy, tarinassa on paljon enemmän kuin yksittäinen kuvakaappaus ja paljon hyppyjä johtopäätöksiin.
HTC: n kaltaiselle yritykselle sen omistautunut faniyhteisö on silmät ja korvansa erittäin kilpailukykyisessä älypuhelinmaailmassa. Tietämällä mitä nämä yleisesti tietävät fanit haluavat älypuhelimella, HTC saa vakavasti arvokasta palautetta tästä innostuneiden markkinoiden himoista ja voi tehdä aitoja tuotepäätöksiä keskusteluun perustuen. HTC Elevate -yrityksen jäsenillä on taipumus olla tietämyksempiä tuotteista ja innostuneita myös tarjoamastaan tuotteesta ja he haluavat oletuksena puolustaa tuotemerkkiä. He menevät pois tieltään kertoakseen ihmisille - niin ystäville kuin täydellisille muukalaisillekin - niiden HTC-puhelimien ansioista, joita he todella nauttivat käytöstä.
HTC Elevate on toiminut jo pitkään, ja vaikka se on teknisesti yksityinen ryhmä, se ei ole salainen eikä varjoisa - kaukana siitä. Nykypäivän huolenaiheina on kuvakaappaus, joka osoittaa, että HTC pyrkii "mobilisoimaan ja torjumaan" U11: een kirjoitettuja tai sanottuja kielteisiä asioita "etenkin sellaisista, jotka eivät ole koskaan nähneet laitetta henkilökohtaisesti." Tämä on melko tyypillistä tavaraa, jonka yhteisö haluaa suorittaa - ainoa todella kyseenalainen osa on toimintakehotus, joka vaatii todistusta sitoutumisestasi, joka lähetettiin takaisin HTC: lle, jotta he voisivat olla mukana juoksussa ja herkkuissa.
Se … ei ole loistava ilme. Mutta koko Elevate-viestin näkemisen konteksti (upotettu tähän) antaa sinulle paremman tunteen siitä, mitä HTC todella yritti suorittaa. Sen tavoitteena, selkeästi kirjoittaminen, oli taistella kielteisiä kommentteja vastaan "niiltä, jotka eivät ole viettäneet aikaa puhelimen kanssa" - mutta että "rakentava kritiikki on tervetullutta" (hei, he jopa rohkaisivat kyseistä osaa).
Vaikka HTC: n aikomukset saattavat olla puhtaita, tällaisen ankaran yhteisödirektiivin tulos voi vain lopulta menestyä. Ei ole epäilystäkään siitä, että tehtäväksi yhteisöllesi taistella räikeästi vääriä tai vastuuttomia ilmoituksia laitteesta on hyvä tavoite. Ongelmana on, että tarjoamalla "herkkujen" kannustin vastineeksi ja vaatimalla dokumentointia tekemästäsi viestinnästä, luot tilanteen, jossa yleisesti arvostettuja ja tutkittuja mielipiteitä ja rakentavaa kritiikkiä U11: lle kohdistetaan samoin. eräänlainen hämmästyttävä kielteisten tulvien tulva.
Vaikka sen aikomukset saattavat olla puhtaita, tällaisen ankaran direktiivin tulos voi vain lopulta menestyä.
Oman kattavuutemme HTC U11 -laitteesta, vaikka se onkin yleisesti ja aidosti melko myönteinen, on toteutettu tilanteessa, joka näyttää olevan tämä omistautuneiden seuraajien joukko, joka aikoo nitpickingin jokaisessa kohdassa, jota voidaan pitää negatiivisena. Huolimatta tarkistuksestani, joka päättyy: "U11: lla on kaikki sen tarvitsema olla haastaja markkinoiden parhaille satopuhelimille." Minulla on edelleen uskomattoman paljon kommentteja, joiden tarkoituksena on vääristää mielipiteeni. Ja Android Central ei ole tuskin poikkeus - puhuminen mediakollegoideni kanssa näyttää siltä, että tilanne on useilla verkkosivustolla ja alustoilla, jotka ovat kirjoittaneet puhelimesta.
Vaikka ei todellakaan pitäisi yliarvioida, kuinka paljon tämäntyyppinen yhteisötoiminta todella vahingoittaa U11: n käynnistämistä, on vaikea sanoa, että sillä olisi ollut positiivinen nettovaikutus. Jos sinulla on uskollinen ja omistautunut kannattajakunta, joka mainostaa tuotteitasi mielellään, se on paljon enemmän kuin arvokasta TV-mainosta, joka näkyy parhaana aikana - mutta kun työnnät asioita liian pitkälle, voit joutua tilanteeseen, jossa "torju" mentaliteetti kerää vääränlaista vastausta.
