Korealaisen valmistajan tänään julkaiseman lehdistötiedotteen mukaan LG alkaa ottaa käyttöön RemoteCall-ohjelmistonsa kaikkiin "premium" -oppipuhelimiin. RemoteCall-ohjelmisto on jo valmiiksi ladattu Optimus 3D: hen, jota toimitetaan nyt Euroopassa ja Aasiassa. Sen avulla LG-tuki voi käyttää suoraa pääsyä asiakkaiden laitteisiin diagnosoidakseen ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmia Wifi- tai 3G-yhteyden kautta.
LG sanoo, että ohjelmisto asetetaan saataville Optimus 2X-, Optimus Black- ja Optimus 3D -laitteissa kansainvälisesti sen jälkeen, kun se otettiin käyttöön Etelä-Koreassa. Liity joukkoomme LG: n täyden paintajan hypyn jälkeen.
LG ALOITTAA KAUPPAPALVELUJEN MAAILMANLAAJUISEN KÄYTTÖÖN OPTIMUSKOHTAISIIN KÄYTÄJÄLLE
Älykkään ja helpon pääsyn ansiosta uudet palvelut tarjoavat välitöntä asiakaspalvelua milloin tahansa ja missä tahansa
SEOUL, 1. elokuuta 2011 - LG Electronicsin (LG) etäasiakaspalvelu, joka sisältää esiasennetun etäpuhelusovelluksen ja LG FOTA (Firmware Over-the-Air) -järjestelmän, tulee nyt käyttäjän saataville maailmanlaajuisesti, sen jälkeen kun Korea otettiin käyttöön. Tämän ansiosta LG on ensimmäinen matkapuhelinvalmistaja, joka tarjoaa etähuoltopalveluita tapana diagnosoida ohjelmisto-ongelmia ja jakaa ohjelmistopäivityksiä suoraan asiakkaiden puhelimiin.
Palvelujen välittömän tuen 3G- tai Wi-Fi-verkon kautta kuluttajien ei enää tarvitse käydä LG: n asiakaspalvelukeskuksessa (CIC), jos heidän älypuhelimissaan ilmenee ongelmia. Tämä mukavuus on jo saanut kiitosta monilta korealaisilta asiakkailta, jotka ovat hyötyneet palvelusta toukokuusta lähtien.
"LG: n tarkoituksena on mukavuus ja etäpuhelupalvelut sopivat brändimme luonteeseen", sanoi LG Electronics Mobile Communications Company -yrityksen toimitusjohtaja Dr. Jong-seok Park. ”LG on johtava tietämys asiakkaidemme virtuaalipalveluissa ja seurannassa kaikkialla. Siellä oleminen asiakkaille välillä A: sta Z: hen on meille tärkeä prioriteetti. ”
LG: n etäpuhelupalvelut ovat saatavana huippuluokan Optimus-älypuhelimissa, mukaan lukien LG Optimus 2X, LG Optimus Black ja LG Optimus 3D. Esiasennetulla ”Remote Call” -sovelluksella käyttäjät voivat diagnosoida puhelimensa ongelmat tarvitsematta käydä korjaamossa.
Rekisteröinnin jälkeen LG CIC -agentit pääsevät langattomasti omistajan Optimus-älypuhelimeen. Turvallisuussyistä LG: n tekninen henkilökunta ei voi käyttää henkilökohtaisia tietoja - mukaan lukien sähköposteja, viestejä, kalentereita tai kuvia - ilman käyttäjän suostumusta.
Kätevää, älykästä LG FOTA -järjestelmää ja esiasennettua FOTA-sovellusta käyttämällä omistajat saavat myös säännölliset ilmoitukset viimeisimmistä päivityksistä. Järjestelmän ansiosta asiakkaiden on erittäin kätevää pitää puhelimet ajan tasalla uusimpien toimintojen ja ominaisuuksien kanssa ilman, että sinun täytyy muodostaa yhteyttä tietokoneeseen tai käydä huoltokeskuksessa.
LG: n etäasiakkaiden palveluja tarjotaan asiakkaille Euroopassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella sekä Etelä- ja Keski-Amerikassa vuoden toisella puoliskolla.
