Sisällysluettelo:
Samsung pyrkii tarjoamaan entistä parempaa asiakastukea lisäämällä useita uusia uusia ominaisuuksia Samsung + -sovellukseen. Näiden uusien ominaisuuksien avulla sinulla on käytössään oleva tuki, vinkkejä ja temppuja, on-demand-vastauksia ja paljon muuta. Uusien laitteiden omistajille, joilla on kysyttävää uusista puhelimistaan, tai olemassa oleville omistajille, joita ominaisuus on hämmentänyt, heidän kysymyksiinsä voidaan nyt vastata muutamalla napautuksella näytöllä.
Uusien tukivaihtoehtojen lisäämisen lisäksi Samsung on lisännyt pääsyä yksinoikeuteen ja palkkioita. Sovellus toimittaa nyt henkilökohtaisia tarjouksia, alennuksia eri Samsung-tuotteille ja jopa lipunmyynti isoihin tapahtumiin. Voit napata Samsung + -sovelluksen uusimman version, version 3.0, Google Playsta.
Lehdistötiedote:
Samsung käyttää asiakastuen ennakkoarvoa Samsung + App -sovelluksen uudella versiolla
Päivitys tuo uusia ominaisuuksia, mukaan lukien etäasiakastuen "Samsung Assistin" kautta
NEW YORK CITY, 31. maaliskuuta 2016 - Samsung julkaisee tänään uuden ja parannetun version Samsung + -sovelluksesta (versio 3.0), joka on yhden luukun kohde, jonka avulla ihmiset voivat hyödyntää Samsung-tuotteitaan eniten, ja siinä on lisäominaisuuksia Samsungin asiakastukitarjonta ja tue enemmän tuettua omistajuuskokemusta.
Samsung + 3.0 -sovelluksen keskeisiä ominaisuuksia ovat:
Asiakaspalvelu:
- Reaaliaikainen tuki: Samsung + -sovellus tarjoaa monenlaisia tukivaihtoehtoja asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi videopuhelun kautta tekstiviestinä tai puhelintuen avulla Samsungin edustajan kanssa 7 päivää viikossa.
- Samsung Assist -ominaisuus: Upouusi Samsung + 3.0: lle, "Samsung Assist" -ominaisuus tuo käyttäjille käytännön tukea suoraan näytölle, missä he ovatkin. Samsungin omistajat voivat käyttää "Samsung Assist" -ominaisuutta, jotta tukiedustaja voi käyttää etätoimintaa ja vianetsintää laitteessaan. "Samsung Assist" -ominaisuus voidaan aktivoida heti, kun kuluttaja on myöntänyt luvan videopuhelun tai puhelun aikana tukiedustajan kanssa. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavana Galaxy S7- ja Galaxy S7 -reunoilla. Muut Galaxy-laitteet ja -tabletit saavat "Samsung Assist" -ominaisuuden operaattoripäivitysten avulla tulevina viikkoina.
- Tarvittavat vastaukset: Koska Samsung + -sovellus ymmärtää, että jotkut asiakkaat mieluummin itseohjautuvaa tukea, tarjoaa kysynnän vastauksia, jotka sisältävät usein kysytyt kysymykset vianetsintävinkkejä käyttäjille omien ongelmien ratkaisemiseksi.
- Laitediagnostiikka: Sovelluksen diagnostiikkaominaisuus pitää välilehtiä laitteen akun terveydestä sekä tiedoista ja turvallisuudesta. Yksinkertaiset työkalut parin kanssa diagnostiikkaan optimoimaan nopeasti akun käyttöiän ja tehostamaan varastointia.
- Vihjeitä: Samsung + -sovellus tarjoaa kirjasto vinkkejä ja temppuja sekä henkilökohtaisen tuen, joka auttaa sinua tekemään enemmän ja saamaan enemmän irti laitteestasi. Samsung + 3.0: n versio tarjoaa vinkkejä ja temppuja myös Samsungin kodinkoneisiin ja kulutuselektroniikkaan mobiililaitteiden lisäksi.
- Yhteisö: version 3.0 avulla Samsung lisää yhteisöä Samsung +: n kautta ja online-tilassa samsung.com. Sisällön lisääminen jatkuu jatkuvasti, ja olemme innostuneita näkemään sen kehittyvän arvokkaana tulevaisuuden resurssina asiakkaille.
Yksinoikeus käyttää sisältöä ja palkintoja
- Galaxy Life: Samsung + -sovellus kohtelee omistajia kuin todellisia VIP-pelaajia, ja tarjoaa sisäpiiriin pääsyn viimeisimpiin Samsung-innovaatioihin sekä henkilökohtaisia tarjouksia, alennuksia viimeisimpiin Samsung-tuotteisiin ja jopa lipunmyynti isoihin tapahtumiin, joita viimeksi tapahtui SXSW: ssä.
Saatavuus:
Samsung + -sovelluksen 3.0-versio on saatavana tänään tänään Google Playsta.
