IDC: n (yritys, joka ei tee mitään muuta kuin kerää tietoja ja tarjoaa tietoa tekniikasta ja televiestinnästä) mukaan "Samsung pysyi johtajana maailman älypuhelinmarkkinoilla vuosineljänneksen ja vuoden aikana 85, 6 miljoonalla yksiköllä, joita toimitettiin 4Q15, eli 14% enemmän kuin viimeksi vuosi."
85 miljoonaa puhelinta poistui Samsungin tehtaista vuoden 2015 kolmen viimeisen kuukauden aikana. He toimittivat vuonna 2015 yhteensä 324, 8 miljoonaa puhelinta. Kun se on uppoamassa, vertaa sitä seuraavaan luettelossa olevaan yritykseen - Appleen, jolla oli myös tähtitaivaan 2015 - 231, 5 miljoonaa. Nämä numerot ovat hämmästyttäviä sanoen, ja ellet ole matemaatikko tai jonkinlainen robotti, jota et voi oikein visualisoida. Yksinkertaisesti sanottuna, Samsung myy paska tonnia puhelimia. Ja he myyvät enemmän - huomattavalla marginaalilla - kuin kukaan muu.
Ei ole mitään syytä, miksi minun ei pitäisi voida ostaa avattua Galaxy S7 -laitetta, joka on suunniteltu toimimaan parhaiten Amerikassa.
Mutta tämä ei ole koko tarina. Yhdysvalloissa ja Kanadassa Apple omistaa noin 40 prosenttia markkinoista verrattuna Samsungin 30 ish: n prosenttiin. Kiinan numerot näyttävät todennäköisesti pian samanlaisilta, kun Apple ja Samsung taistelevat premium-markkinoilla. Ja huippuluokan markkinat ovat muuttumassa myös taistelukenttään, kun Huawein ja Xiaomin kaltaiset yritykset myyvät yhä enemmän puhelimia joka päivä. Kilpailu yritysten välillä, jotka tekevät rakastamamme puhelimista, on kovaa, ja tyydyttyneiden markkinoiden ansiosta asiat muuttuvat entistä mielenkiintoisemmiksi - useimmilla ihmisillä, jotka haluavat älypuhelinta, on jo yksi. Avain on asiakkaiden säilyttäminen.
Kaikki tämä on upea uutinen meille kuluttajille. Haluamme, että Samsungin kaltaiset yritykset, jotka taistelevat hampaiden ja naulojen kanssa, saavat rahat, koska se tarkoittaa, että ne rakentavat vakuuttavia tuotteita hintaan, jonka haluamme maksaa. Mutta se tarkoittaa myös, että Samsungin - ja kaikkien muiden älypuhelimia rakentavien - on muutettava taktiikoita jatkaakseen rahan keräämistä.
Kuten mikä tahansa hyvä liiketoiminta, Samsungilla on jo töissä suunnitelmia menestyä edelleen. Kuulimme äskettäin Samsungin sanovan, että he uudistavat yrityskulttuuriaan ja haluavat ajatella enemmän startupia kuin megamaailmaa muodostavaa ryhmittymää. Se on kaikki hyvin ja hyvä, ja olen varma, että Samsungilla on tarpeeksi ammattitaitoa pysyäkseen mustassa kilpailukykyisimmässä ympäristössä, mutta mielestäni muutoksella tapaan, jolla he tekevät kauppaa Yhdysvaltojen ja Kanadan liikenteenharjoittajien kanssa, voi olla myös merkittävää merkitystä vaikutus.
Ensinnäkin, ei ole mitään syytä, miksi minun ei pitäisi pystyä menemään Amazoniin tai Samsungin omaan verkkoportaaliin ja ostamaan lukitsematon Galaxy S7. Se on täysin naurettavaa. Mielestäni sen on oltava tekemistä liiketoimintasopimuksista ja lausekkeista sellaisten ihmisten kanssa, kuten AT&T tai Verizon, jotka todella haluavat pitää hallussaan ostamasi puhelimet. Jos näin on, se toimii. Harva meistä haluaa tuoda lukitsemattoman ja merkkituotteen Galaxy S7: n, joka ei toimi Samsung Pay -sovelluksen kanssa, jolla ei ehkä ole takuuta ja joka on optimoitu toimimaan paremmin Euroopassa tai Kaukoidässä olevassa operaattorissa sen sijaan, että lähettäisimme rahaa jokaiselle kuukausi. Joten lopulta ostamme sellaisen, jonka takana on toisen yrityksen nimi, ja he pääsevät hallitsemaan mitä ohjelmistoja näemme ja milloin pääsemme jotain uudempaa ja parempaa. Saan tietää, miksi lentoliikenteen harjoittajat pitävät tästä järjestelystä, ja ymmärrän miksi se oli hyvä liiketoimintastrategia viisi vuotta sitten. Mutta ajat ovat muuttuneet.
Muutoksella, jolla Samsung harjoittaa liiketoimintaa Yhdysvaltojen ja Kanadan operaattoreiden kanssa, voi olla merkittävä vaikutus asiakkaiden säilyttämiseen.
Olemme nyt tietoisempi ja taitavampi julkinen ostaja. Kaikilla tunnetullasi on todennäköisesti älypuhelin ja jokaisella on valituksia yrityksestä, jonka he maksavat saadakseen kuukausipalvelun. Mutta suurimmalle osalle meistä ei voi vain pakata ja muuttaa muuten toiseen ja saada uusia valituksia, koska maksamme kuukausierän tai operaattorisopimuksen Sprintin tai Rogersin tai kenen tahansa kanssa. Ja jos tämä käsissämme oleva puhelin on Android, on todennäköistä, että se on Samsungin valmistama, ja näin meidän piti ostaa se. Vaikka maksisimme kokonaishinnan etukäteen uudesta puhelimestamme, operaattorilla, jonka nimi on takana, on määräysvalta. On selvää, kuka on voittaja tässä suhteessa.
Sen ei tarvitse olla näin. Samsungilla on tarpeeksi tuotevaltaa tehdä jotain erilaista. Itse asiassa heidän tulee seurata Applen esimerkkiä ja hyödyntää asemaansa teollisuudessa. Samalla kun Samsung myy minulle Galaxy-puhelinta, joka toimii siellä, missä asun suoraan heidän Best Buy -kokemuksen myymälöissään, anna Verizonin tai T-Mobilen edelleen myydä Samsung-puhelimia. Anna liikenteenharjoittajien pitää pitkät sopimukset tai hulluja vuokrausjärjestelmiä paikoillaan. Jotkut ihmiset ostavat puhelimensa mukavasti tällä tavalla. Mutta hallitse Samsung-tuotemerkki ja älä anna heidän sanella, milloin kriittinen korjaustiedosto voidaan lähettää käyttäjille tai kuka saa pääsyn hienoja uusia ominaisuuksia. Yksi malli. Yksi ohjelmistopolku. Ei häiriöitä yrityksiltä, jotka eivät rakenna puhelimia, ja ovat vain oikeasti taitavia toimimaan dataputkina. Apple - suurin kilpailijasi - voi tehdä sen. Joten voitko.
Jokaisen kokemus on tällä tavalla parempi, ja parempi kokemus muuttuu asiakasuskollisuudeksi. Haluamme jatkaa Samsung-tuotemerkin ostamista, kun on aika hankkia uusi puhelin jopa enemmän kuin nyt, koska voimme tuntea asiakkaasi sijaan jonkin puhelinyhtiön sijaan. Vaikutamme ihmisiin, joilla on kysyttävää ostaa tuotteitasi, koska voit paremmin pitää meistä huolta. Muistamme nimesi ostaessasi asioita, jotka eivät ole älypuhelimia, koska pidämme tavasta, jolla kohdellaan meitä asiakkaana.
Olet iso koira, Samsung. Käytä sitä.
