Sprintillä on ongelmia, ja radioshack-kauppojen ostaminen ei aio korjata niitä

Sprintillä on tuotemerkkiongelma - eikä RadioShack ole kukaan tekemässä muistiinpanoja kyseisestä kategoriasta

Joidenkin spekulointien jälkeen Sprint vahvisti ostavansa 1 750 RadioShack-myymälää tämän yrityksen konkurssihakemuksen yhteydessä. Sen sijaan, että puhdistaa ne kokonaan, Sprint julkaisee jälleenmyyjät jälleenmyyntimerkkeinä Sprint / RadioShack -paikoiksi, jotka viettävät kolmanneksen pinta-alasta Sprintin puhelimien ja palveluiden myyntiin, ja muut kaksi kolmasosaa ovat sama vanha RadioShack, jota me kaikki rakkaus (nostalgiasyistä) ja kiusaus (käytännön syistä).

Se on muutos, joka kasvattaa Sprintin vähittäismyyntipaikkoja dramaattisesti 1100: sta 2 850: ään, mutta en oikeasti ymmärrä, miksi tällä tavoin pystytään korjaamaan Sprintin nykyiset ongelmat. Kaikista asioista, joita lentoliikenteen harjoittaja voisi tehdä vaikuttaakseen positiivisesti sijoittautumiseensa langattomille markkinoille, ostamalla joukko kauppoja, jotka juuri julistivat konkurssin, ei saisi olla korkealla listalla - sallikaa minun selittää.

Sprintin ongelmat

Elämästäsi riippuen sinulla on erilainen näkemys Sprintistä, mutta yleinen tunne operaattorista koko maassa ei varmasti ole positiivinen. Seurauksena Network Vision -prosessinsa etenemisestä etanan vauhdilla parin viime vuoden aikana, sekä asiakkaat että potentiaaliset asiakkaat ovat turhautuneet LTE: n hitaasta laajenemisesta ja verkon suorituskyvyn laajoista vaihteluista. Sprintin uusi toimitusjohtaja Marcelo Claure jopa myönsi, että verkon laatu ei ollut nuuska, mutta lupasi, että päivityksiä on tulossa (ei, tällä kertaa) sen jälkeen, kun se laski hintojaan kilpailukykyiseksi.

Samalla Sprintin suunnitelmahinnoittelu on ollut hankalaa ja aikojen takana, vaikka se onkin parantunut Clauren astuessa sisään. Kesti liian kauan päästäksesi jaettuun datajunaan, sen sijaan, että tarttuimme rajoittamattomiin suunnitelmiin, joita ei hinnoiteltu kilpailukykyisesti. eikä selvästikään houkutellut tarpeeksi tiedonhaluisia asiakkaita (ja miten voit käyttää lisämaksua rajoittamattoman suunnitelmasi jakamiseen käytöstä)? Oli myöhäistä peliä, joka koski laitteiden erottamista suunnitelman hinnoista, jääden jälkeen jopa Verizonista ja AT&T: stä, kun tuli laitteiden kaikkialla rahoittamista ja alennuksia sopimuksen ulkopuolisiin ostoihin.

Varmasti sen taloudelliset raportit osoittavat asiakashyötyjä, mutta syvemmälle sukeltamalla näet, että suurin osa Sprint-sateenvarjon alla olevista uusista asiakkaista liittyy tosiasiallisesti kokonaan omistamiinsa tytäryhtiöihin Boostiin ja Virgin Mobileen, jotka tarjoavat tosiasiassa kilpailukykyisiä hintoja, vaikkakin usein alipuhelimilla. Puoliaikaiset yritykset saada asiakkaita muilta operaattoreilta, kuten "leikkaa lasku puoliksi" -kampanja (joka ei tosiasiallisesti leikannut laskuasi puoliksi, mutta kuka laskee?), Eivät tuntuneet siirtävän neulaa ihmiset tulossa paljon tuottoisampaan jälkikäteen maksettavaan puhelinliiketoimintaan.

Onko RadioShack-myymälä ratkaisu? Tuskin.

Joten tämä palauttaa minut takaisin pääkysymykseeni - voiko 1.750 RadioShack -kaupan ostaminen ratkaista Sprintin ongelmat? Kaikista yllä luetelluista ongelmista haluaisin väittää, että lisää myymälätilojen ostaminen ei ratkaise yhtäkään. Toki tämä antaa laajemman jakelun Boost- ja Virgin-tuotemerkeille, jotka saavat edelleen asiakkaita, mutta se itsessään ei voi tuskin olla sen arvoista, kun otetaan huomioon ennakkomaksujen tiukka marginaali. Tämä tarkoittaa tietysti myös sitä, että RadioShack ei myy puhelimia ja palveluita AT&T: llä, Verizonilla ja T-Mobilella, mutta olisin valmis panostamaan, että RadioShack ei ollut valtava myynnin ohjaaja yhdellekään näistä operaattoreista ennen tätä päivää.

On syy siihen, miksi RadioShack hakee konkurssiä - asettamalla kaupat ensin Sprintin saataville - ja se ei todellakaan ole, koska ne ovat olleet kaupan menestyksen bastioneja. Puhumme myymälöistä, jotka pitävät edelleen vuonna 2015 käsitystä, että ne voivat myydä sinulle 3 dollarin USB-kaapelin 25 dollarilla. Se odottaa ihmisten menevän likaiseen myymäläänsä ostoskeskuksen takakulmaan tutustuakseen kaukana huippuluokan elektroniikkaan, halpoihin automaatioautoihin ja ylihinnoiteltuihin puhelimiin.

Sprintillä on ongelmia verkonsa kanssa. Sillä on ongelmia suunnitelman hinnoittelussa. Sillä on ongelmia asiakkaiden pitämisessä jälkikäteen maksettavien tuotemerkkiensä kanssa, jotka antavat eniten rahaa tilaajaa kohti. Ja mikä tärkeintä, Sprintillä on vahingoittuneen tuotemerkin ongelma, jota useimmat ihmiset eivät liitä korkealaatuiseen puhelinpalveluun ja arvokkaaseen arvoon.

1750 RadioShack -myymälän tulva Sprint-, Boost- ja Virgin -puhelimilla ei tee mitään auttaakseen näitä ongelmia, etenkin sen huonoa imagoa, ja monella tapaa se vaarantaa Sprint-tuotemerkin liittyvän tällaiseen vanhentuneeseen ja huonoon esimerkkiin siitä, mitä vähittäiskauppa kauppaketjun pitäisi olla. Emme tiedä kuinka paljon rahaa Sprint purkaa näihin kauppoihin, mutta voin taata, että he maksavat yli.