Eikö langaton katko? tässä on mitä sinun täytyy tehdä!

AT&T hallinnoi valtavaa verkkoa, joka tarjoaa valikoiman tuotteita, kuten koti-Internet, kotipuhelin, langaton ja televisiopalvelu. Tämän suuren verkon kanssa voi joskus olla joitain ongelmia. Tässä on mitä tehdä, jos jokin ongelma vaikuttaa langattomaan AT&T -palveluun.

Voisiko puhelimesi aiheuttaa ongelman?

Jos sinulla on ongelmia AT&T -laitteesi kanssa ja aiot soittaa tekniseen tukeen, sinun tulee säästää itsellesi aikaa ja olla varma, että se ei ole puhelimesi asetus, joka aiheuttaa yhteysongelmia. AT&T: llä on tukisivu tiettyjen puhelimien vianetsintää varten. Se on melko hyvä resurssi sekä verkkoongelmien että mahdollisten laitekohtaisten ongelmien vianmääritykseen.

Yritä kytkeä puhelimesi pois päältä muutaman minuutin ajan ja kytkeä se sitten uudelleen päälle. Vaikka tämä voi tuntua ajanhukalta, puhelimen täytyy joskus vain muodostaa uudelleen yhteys. Lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä voi myös käynnistää yhteyden uudelleen. Jos laitteessasi on ilmoitus SIM-korttivirheestä, saatat joutua asettamaan SIM-kortin uudelleen tai hankkimaan uuden AT&T: ltä.

Joskus puhelimen yhteyden palauttaminen on yksinkertainen korjaus, mutta jos se ei ole puhelimesi asetus, seuraava askel on tarkistaa ilmoitetun AT&T -katkoksen sijaintisi alueellasi.

Katso AT & T: n katkosraportti

Jos tavallinen AT&T -palvelusi keskeytetään, alueellasi saattaa olla katkos. Huoltoraportti on hieno resurssi, joka seuraa kaikkien suurten liikenteenharjoittajien ilmoittamia katkoksia koko maassa, mutta etenkin AT&T. Katkoksia seurataan, kun ihmiset ilmoittavat palveluun liittyvistä ongelmista ja kartoitetaan sitten kätevästi reaaliaikaisesti kartalle.

Voit tarkistaa sivustoista, kuten Down Detector tai Seisaraportti, nähdäksesi, ilmoittaako kukaan katkoksista.

Yhdellä silmäyksellä näet käyttökatkoraporttien tiheyden viimeisen 20 minuutin aikana, värikoodatun historian verkon ongelmista, joista on ilmoitettu viime kuukausien aikana, sekä lämpökartan, joka näyttää alueet, joilla tällä hetkellä on palveluongelmia.

Älä unohda puhelimesi Wi-Fi-yhteyttä

En sano, että Wi-Fi on ratkaisu verkkoongelmiin, mutta se voi auttaa pitämään yhteyden katkaisun aikana. Jos muodostat yhteyden toimivaan Wi-Fi-yhteyteen, voit käyttää Wi-Fi-puheluita soittaaksesi ja vastaanottaa puheluita sekä muodostaa yhteyden Internetiin.

Ilmoita ongelmasta

Ongelman ilmoittamiseksi ensimmäinen pysähdys on myAT & T-sovellus, joka on saatavana Androidille ja iOS: lle. Tee niin Vianmääritys ja ratkaisu -ominaisuuden avulla. Android- ja iOS-laitteille on saatavana myös melko vanhanaikainen AT&T Mark Spot -sovellus, joka ilmoittaa langattomista katkoksista suoraan. Muista, että näiden sovellusten tehtävänä on vain ilmoittaa ongelmasta eikä antaa palautetta.

Tarvitsetko edelleen apua?

Jos olet tehnyt kaiken loppusi varmistaaksesi, että puhelimesi toimii oikein, ja olet tarkistanut varmistaaksesi, että alueellasi ei ole katkoksia, on aika puhua AT&T -asiakaspalvelun edustajan kanssa.

Voit soittaa AT&T Wireless -asiakaspalveluun milloin tahansa soittamalla numeroon 611 AT&T -laitteesta tai puhelimitse 1-800-331-0500, mutta AT & T: n Ota yhteyttä-sivun ulkoasun perusteella he haluavat mieluummin keskustella verkossa jonkin heidän teknisen tuen edustajansa kanssa..

Meidän valinta

Google Pixel 3a

Puhdas Android-kokemus

Yksi parhaimmista kameroista ja puhdas Android, tämä puhelin on erinomainen melkein jokaiselle operaattorille, mutta AT&T -asiakkaille on hienoa, että tämä on yksi ainoista lukitsemattomista puhelimista, jotka tukevat AT&T: n Wi-Fi-puheluita.

Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.