Amazonin Alexa-joukkue löytää ilmeisesti kotiosoitteesi sekunneissa

Älykkäiden avustajien maailmassa Amazon Alexa on yksi suosituimmista ja eniten käytetyistä. Siihen pääsee älykaiuttimien, puhelimien ja älykellojen kautta, ja vaikka se on uskomattoman tehokas työkalu, sen käyttömukavuus tulee yksityisyyden kustannuksella.

Alexaa, Google Assistantia jne. Ympäröivät tietosuojahuolet eivät ole uusia, mutta Bloombergin uuden raportin mukaan Amazonin Alexa Data Services -tiimin työntekijöillä on pääsy ihmisten tarkkaan kotiosoitteeseen - ja joissain tapauksissa täydelliset nimet, puhelinnumerot, ja enemmän.

Alexa Data Services -tiimi on vastuussa Alexa-keskustelujen nauhoittamisesta AI: n kouluttamiseksi, ja sillä on tuhansia jäseniä Bostonissa, Intiassa ja Romaniassa. Per Bloomberg:

Ryhmän jäsenet, joilla on pääsy Alexan käyttäjien maantieteellisiin koordinaatteihin, voivat helposti kirjoittaa ne kolmannen osapuolen kartoitusohjelmistoon ja löytää kotiasuntoja työntekijöiden mukaan, jotka allekirjoittivat salassapitosopimukset, jotka estävät heitä puhetta julkisesti ohjelmasta.

Vaikka ei ole mitään viitteitä siitä, että Amazonin työntekijät, joilla on pääsy tietoihin, ovat yrittäneet jäljittää yksittäisiä käyttäjiä, kaksi Alexa-tiimin jäsentä ilmaisivat Bloombergille huolensa siitä, että Amazon myönsi tarpeettoman laajan pääsyn asiakastietoihin, joiden avulla laitteen omistajan tunnistaminen olisi helppoa.

Bloomberg kertoo, että sille osoitettiin tämän demonstrointi, ja sen aikana hän näki Amazonin työntekijän ottavan yhden käyttäjän leveys- ja pituuspisteen Amazonin tietokantaan, kirjoittanut sen Google Mapsiin ja saanut kuvan kyseisestä alueesta ja käyttäjän talosta " vähemmän kuin minuutti."

Paikkatietojen lisäksi pienemmällä työntekijäryhmällä, joka "merkitsee äänitallenteiden kopioita auttamaan Alexaa luokittelemaan pyyntöjä", on pääsy vielä useampaan tietoon:

Kun asiakastunniste on rei'itetty, työntekijät, joita kutsutaan huomautuksiksi ja todentajiksi, näkevät koti- ja työosoitteet ja puhelinnumerot, jotka asiakkaat ovat kirjoittaneet Alexa-sovellukseen asettaessaan laitteen, työntekijä kertoi. Jos käyttäjä on päättänyt jakaa yhteystietonsa Alexan kanssa, hänen nimensä, numeronsa ja sähköpostiosoitteensa näkyvät myös kojetaulussa. Nämä tiedot ovat järjestelmässä niin, että jos asiakas sanoo "Lähetä viesti Lauralle", ihmisarvioijat voivat varmistaa, että transkriptorit kirjoittivat nimen oikein, jotta ohjelmisto oppii muodostamaan parinpyynnön pyynnön kanssa Laura Laura -luettelossa.

Amazon on sittemmin antanut lausunnon vastauksena tähän tarinaan sanomalla:

Pääsy sisäisiin työkaluihin on erittäin hallittu, ja se myönnetään vain rajoitetulle määrälle työntekijöitä, jotka tarvitsevat näitä työkaluja palvellakseen koulutusta ja parantamista käsittelemällä erittäin pienen näytteen vuorovaikutuksesta. Politiikkamme kieltävät tiukasti työntekijöiden pääsyn asiakkaatietoihin tai niiden käyttämisen muista syistä, ja meillä on nollatoleranssipolitiikka järjestelmiemme väärinkäyttämiseen. Tarkastelemme säännöllisesti työntekijöiden pääsyä sisäisiin työkaluihin ja rajoitamme pääsyä milloin ja missä mahdollista.

Lausunnosta huolimatta yksi Bloombergin kanssa puhunut työntekijä totesi "uskovansa, että suurin osa Alexa Data Services -ryhmän työntekijöistä pystyi viime aikoihin asti käyttämään ohjelmistoa".

Vaikka meillä ei ole syytä uskoa, että käyttäjän tiedot olisivat vaarantuneet tai niitä olisi käytetty haitallisesti, se, että tällaiset arkaluontoiset tiedot ovat niin helposti saatavilla, ei ole hyvä katsoa Amazonille. Sitten taas, jos luotat laitteeseen asumiseen talossasi ja jatkuvasti kuuntelemaan sinua, oletko todella huolissasi tällaisista asioista?

Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: mitä sinun pitäisi ostaa?

Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.