Aivan kuten jonkin uuden tietokoneen - jopa saman käyttöjärjestelmän - käyttöä voidaan säätää jonkin verran, Chromebookit vievät hieman uutta ajattelua ja vähän aikaa saadakseen käyttäytymisen enimmäkseen käyttäjille. Vaikka se ei ehkä tunnu olevan paljon eroavainen, jos valmistaudutaan antamaan Chromebook perheen ystävälle, joka ei ole valtava tekniikan muutosten fani, voit odottaa, että asiat saavat hieman kuoppainen noina ensimmäisinä päivinä ja viikkoina, kun he oppivat käytännössä uudelleen tietokoneen käytön. Ja vaikka et ehkä pysty soittamaan heiltä jokaista puhelua siitä, miten tämä tai se tehdään, on joku, joka on koko ajan paikalla auttamassa.
Sitä kutsutaan Chromebook Help -sovellukseksi, ja se on täällä - saat sen - apua.
Jos sinä tai rakkaasi tarvitset apua uuden koneen selvittämisessä, siirry vain sovelluslaatikkoon - yhdeksän neliön kuvake, jossa Windows-kuvake oli heidän vanhassa tietokoneessa - ja he näkevät vihreän kuvakkeen, jossa on kysymysmerkki. joka suoraan sanottuna lukee Hanki apua. Napsauttamalla tätä kuvaketta avautuu Chromebook-ohjeohjelma, joka on osan käyttöohje, osaohjaaja ja osan tekninen tuki. Voit selata ohjekirjaa aiheittain tai voit etsiä tiettyä aihetta sovelluksen yläosassa olevan hakupalkin avulla.
Aivan yläosassa oleva Uusi Chromebookille -osa tarjoaa vaiheittaiset ohjeet esimerkiksi näppäimistöjen säätämiseksi, tiedostojen luomiseksi tai avaamiseksi, flash-asemien liittämiseksi tai tavaroiden siirtämiseksi toisesta tietokoneesta. Lisäksi on olemassa syvällisempiä aiheita esimerkiksi sovelluksista, mediasta ja tulostamisesta, mikä voi olla kiinnostava ongelma monille uusille Chromebook-käyttäjille.
Luettelon viimeinen luokka on "Korjaa ongelma", josta voit tulla kokeilemaan Chromebookin vianetsintää ennen apua. Tässä on muutama paljain luusto -kategoria, jonka avulla voit vianmäärityksessä sellaisia ongelmia, joita ei ole käsitelty omassa osiossa - kuten Internet-ongelmat Online-osiossa - ja sitten osion alaosassa - ja kaikki muut osiot - on linkki Chromebook Centraliin, Google-ylläpitämä ohjefoorumi Chromebookeille. Jos sinulla on ongelma - tai vaikka etsitkin vain verkkosovellussuosituksia -, foorumi on korvaamaton työkalu, joka auttaa sinua sopeutumaan uuteen koneesi.
Kun kaikki muu epäonnistuu, voit pyytää apua todelliselta ihmiseltä muutaman työkalun avulla. Ensinnäkin verkkosovelluksen vasemmassa alakulmassa on beetatyökalu, jonka otsikko on "Kysymykset? Ota yhteyttä". Voit napsauttaa tätä ja jos Google-agentti on käytettävissä verkkokeskusteluun, voit aloittaa Hangouts-keskustelun teknisen tuen avulla. He voivat auttaa sinua puhumaan ongelmasi kautta - voit jopa jakaa näytön heidän kanssaan, jotta he näkevät juuri sen, mitä sinä tehdä.
Jos yksikään edustaja ei ole online-tilassa, tutustu Chromebook-ohjekeskukseen, jonka oikeassa yläkulmassa on Ota yhteyttä-painike, joka vie sinut 24-7-live-chattiin. Aukioloaikoina voit pyytää puhelua, jos haluat puhua kirjoittamiseen.
