Sisällysluettelo:
On ollut hidasta, mutta tasaista rumpua, että ihmiset ovat alkaneet puhua ennakkomaksujen eduista ja harkitsevat vaihtoa itselleen. Pieni ryhmä omistautuneita henkilöitä, joilla ei ole ollut puhelinsovitusta vuosien varrella, ajattelee sitä vielä useammin. Koska minulla ei ole sopimusta kauan yli 2 vuotta, olen lähempänä jälkimmäistä ryhmää, ja vaikka olenkin onnistunut laulamaan ennakkomaksupuhelimen kiitokset, pidän myös tarpeellisena selittää, että ruoho ei ole aina vihreämpää - - täällä on ruskeita laikkuja ja rikkakasveja.
Ajatus koota tämä yhteen tuli hiljattain kokemuksesta, joka vaihtoi kantoaaltoja. Vaikka olin ollut tyytyväinen valintaani käyttää Straight Talkia (AT&T SIM, jos ihmettelit) viimeisen 5 kuukauden ajan, muutto alueelle, jolla on erinomainen T-Mobile-peitto, sai minut haluamaan siirtyä uuteen. Loppujen lopuksi yksi parhaimmista osista prepaid-palvelussa on kykysi vaihtaa kuukausittain uuteen operaattoriin. T-Mobile julkaisi äskettäin uuden merkkituotteen prepaid-operaattorin nimeltään GoSmart Mobile, joka tarjosi vertailukelpoisen 45 dollarin suunnitelman Straight Talk'sille, joten päätin kokeilla sitä.
Mutta kuten sanoin, ruoho ei ole aina vihreämpää …
Vaikka olen käyttänyt Google Voicea ensisijaisena numeroni jo yli vuoden, on vielä joitain viipyviä paikkoja, joissa "vanha" numeroni on kätevä. Näin ollen päätin siirtää numeroni Straight Talk -sovelluksesta GoSmartiin. No, se oli huono idea. Pitkän tarinan tekemiseksi lyhyeksi (ja siirtyäksesi suurempiin pisteisiin) portti epäonnistui, jolloin Straight Talk -palveluni sammutti minut kuolleen Straight Talk SIM: n ja kuolleen GoSmart SIM: n kanssa. Ja tietysti, ei toimi puhelin soittaa ja korjata sitä.
Minulla oli kaksi kuollutta SIM-korttia eikä toimivaa puhelinta soittamaan ja korjaamaan tilannetta.
Onneksi sain lainata toisen puhelimen ja soittaa GoSmart-asiakaspalveluun. Vaikka CS oli yleensä avulias (ja Yhdysvaltoihin perustuva, mikä on hienoa), he yrittivät tyytyä käsittelemään pyyntöni. Yhdessä vaiheessa sanottiin, etten voisi edes pyytää palautusta palvelustani - riippumatta siitä, että palveluni ei koskaan alkanut. Paljon aikaa ja postituksen jälkeen minua vietiin lopulta T-Mobilen asiakaspalvelupisteeseen, joka todella pystyi auttamaan minua. Mutta jopa siinä vaiheessa hän vain pystyi peruuttamaan portin kokonaan, jättäen minulle silti ilman palvelua ja kaksi kuollutta SIM-korttia.
Ennakkomaksu kompromissi
Vastineeksi edullisista hinnoista saat halpaa palvelua - prepaid on matalan marginaalin liiketoiminta.
Tämä on iso ydin, kun kyse on prepaid-palvelusta. Palveluntarjoajaltasi, jota käsittelet, ei voi odottaa kovinkaan paljon, kun olet vain velkaa yhden kuukauden palvelun, jonka olet jo maksanut. Marginaalit ovat vähäisiä prepaid-palveluissa, eikä heidän tarvinnut kuluttaa paljon rahaa hankkiaksesi sinut asiakkaana. Tästä syystä he todennäköisesti viettävät paljon yrittääkseen pitää sinutkin. Kontrasti tämä tyypillisellä jälkikäteen maksamallasi operaattorilla, joka on todennäköisesti sijoittanut valtavan määrän rahaa asiakkaiden hankkimiseen (niin paljon, että he haluavat lukita sinut sopimukseen), ja todennäköisesti haluaa pitää sinut ympärilläsi ja pitää nämä 100 dollaria + kuukausittaiset laskut.
Vastineeksi edullisista hinnoista saat halvempaa palvelua - ja helpoin tapa kuljetusyrityksille vähentää kustannuksia on asiakaspalvelu ja asiakkaiden hankkiminen / säilyttäminen. Nyt tämä on kaikki hyvää, jos valitset vain uuden linjan uudella numerolla, käytät sitä muutaman kuukauden ja annat sen vanhentua. Mutta heti kun odotat lisää ennakkomaksu operaattorilta (ainakin toistaiseksi), kuten olemme nähneet yllä, olet asettamassa itsellesi epäystävällisen kokemuksen.
Odotusten hallinta
Joten mitä sanotaan, jos olet joku, jolla ei ole liitettä operaattorisi määrittämään puhelinnumeroosi - Google Voice, kukaan? - ja siirry ennakkomaksu kokemus kohtalainen ymmärrys siitä, mitä aiot saada siitä, siellä on uskomattomia tarjouksia. Ainakin tällä hetkellä ennakkomaksulla on kyse odotusten hallinnasta. Uskon vahvasti, että suurin osa huonoista kokemuksista, joita ihmisillä on ollut ennakkomaksujen suhteen, perustuu siihen, että he tulivat toiselta jälkikäteen maksetulta operaattorilta, joka odottaa täsmälleen samaa palvelua puoleen (tai vähemmän) hintaan kuukaudessa.
Lue, tutkia ja katso, mikä sopii sinulle, ja valitse sitten tarpeitasi vastaava operaattori.
Ja sitä ei vain tule tapahtumaan. Mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi estää ennakkomaksu kokonaan toimivana älypuhelimen palveluvaihtoehtona. Siellä on paljon ihmisiä - mutta ei varmasti kaikkia - joille ennakkomaksuoperaattori on huomattavasti parempi vaihtoehto kuin nykyinen jälkikäteen maksettava operaattori. Ja emme halua, että ihmiset pelkäävät kokeilla sitä muutaman kauhutarinan takia numerosi menettämisestä.
Lukea. Tutkimus. Katso mikä sopii sinulle. Valitse sitten operaattori, jolla on suurin mahdollisuus vastata tarpeisiisi ja odotuksiin - on hyvät mahdollisuudet, että prepaid-operaattori tekee sen.
Joten mitä tapahtui puhelinnumerolleni?
Jos en pidä rahallani saamastani palvelusta, menen kokeilemaan jotain uutta ensi kuussa.
Valitettavasti alkuperäinen puhelinnumeroni, jonka yritin siirtää Suorasta Talkista GoSmart Mobileen, on kadonnut. Juuttunut eetteriin jonnekin molempien kantolaitteiden järjestelmien väliin, asetettavaksi hyllylle (käytännössä, tietysti) muutamaksi kuukaudeksi ja luovutettavaksi jollekin muulle, joka kirjautuu palveluihinsa.
Onneksi tässä tarinassa on positiivinen piste yhdelle ennakkomaksupalveluntarjoajalle, ja se on T-Mobilen oma tuotemerkki, ennakkomaksupalvelu, joka SIM-aktivointipaketin ja 10 minuutin ajan verkkosivustollaan sai minut valmiiksi ja toimimaan koko kuukauden palveluna vain 30 dollaria - kielet eivät ole kiinni. Nyt tietenkin se sisältää uuden, satunnaisen numeron nykyisestä suuntanumerostani, mutta haastan sinua löytämään jälkikäteen maksettava operaattori, joka auttaa sinua ylläpitämään niin nopeasti. Mikä parasta, jos en pidä palvelusta, jonka sain 30 dollarillani, kokeilen jotain uutta ensi kuussa.
Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.
