Kuten olemme ilmoittaneet viime kuukauden aikana erittäin yksityiskohtaisesti, asiakkaiden, jotka toivovat noutavan Nexus 4: n suoraan Google Play Kaupasta, ei ole ollut helpointa tilata laitetta. Jopa tutkittuaan rankkaa tilausprosessia, jotkut Isossa-Britanniassa ovat huomanneet, että heidän tilauksensa olivat ohittaneet lähetysikkunan, jonka he olivat antaneet Google Playlle.
Tämän seurauksena jotkut tyytymättömät asiakkaat päättivät mennä suoraan alkuun saadaksesi vastauksia ja kääntyä Google UK: n ja Irlannin toimitusjohtajan Dan Cobleyn kanssa hänen Google+ -sivulle. Tänään Cobley on vastannut päivitykseen tilanteesta, anteeksipyynnön kohteena olleilta ja lähetyskorvauksen niille, joiden tilaukset ovat jättäneet ilmoitetun 3–5 päivän ikkunan. Tärkeintä on, että joulua edeltäviä lähetysarvioita koskevat tilaukset tulisi käsitellä ensi viikolla.
Cobley käsittelee Google+ -viestissään myös varastotasoa ja sanoo, että Nexus 4 -valmistajan LG: n tarvikkeet ovat olleet "niukkoja ja virheellisiä". Nexus 4: n ensimmäinen aalto myytiin alle tunnissa, ja toisen aallon tilasi yli kuukausi alle päivässä.
Tarkista tauon jälkeen Cobleyn viesti kokonaisuudessaan.
Kaikki rakkaat
Tiedän, että sitä, mitä teillä on läpi, ei voida hyväksyä, ja teemme kaikki töitä öisin ja viikonloppuisin tämän ongelman ratkaisemiseksi. Valmistajan tarvikkeet ovat niukkoja ja virheellisiä, ja viestintäämme on ollut puutteita. Voin tarjota varauksettoman anteeksipyynnön palvelumme ja viestinnän epäonnistumisista tässä prosessissa.
Niille, jotka saivat alun perin 3–5 päivän toimituskulut, tilauksesi ovat nyt valmistusprosessissa. Voit odottaa tämän viikon alussa sähköposti-ilmoitusta, joka sisältää seurantatiedot. Vaikka sinulta veloitetaan aluksi kokonaisuudessaan, saat hyvityksen lähetyskustannuksista pian sen jälkeen.
Muille, jotka saivat joulua edeltävät lähetysarviot, odotamme käsittelyä tilauksiesi täyttämiseksi tällä viikolla.
Ymmärrän, että Nexus 4: n niin varhain tilanneet ihmiset ovat sitoutuneimpia ja uskollisimpia käyttäjiämme ja teemme kaikkemme asioiden korjaamiseksi.
Anteeksi jälleen.
dan
Joten on hyviä uutisia kaikille Nexus 4 -tilauksille, jotka erääntyvät ennen joulua, ja viivästymiset kärsivät asiakkaat voivat olla vakuuttuneita siitä, että Dan Cobley vastaa tilanteesta henkilökohtaisesti.
Jos sijoitit Nexus 4: n toisen varastosarjan aikana, kerro meille, kuinka pääset alas kommentteihin.
Lähde: Google+; kautta XDA, Eurodroid
