Mitä tehdä, jos olet lukittu pois puhelimesta nollaamisen jälkeen

Googlella ja puhelimesi tehneellä yrityksellä on joitain työkaluja puhelimen varkauksien ja yksityisyyden estämiseksi puhelimen nollaamisen yhteydessä. Tehdasasetusten suojaus on määritetty niin, että sinun on tiedettävä puhelimesi salasana tai Google-tilisi salasana ennen kuin voit nollata laitteen ja käyttää sitä uudella.

Yleensä et koskaan näe täällä mitään ongelmia. Voit poistaa ja palauttaa puhelimesi sen asetusvalikosta, koska käytit puhelimen salasanaa näytön lukituksen avaamiseen (ja sinua saatetaan kehottaa antamaan se uudelleen tai kirjoita Google-salasanasi prosessin aikana) ja tilitiedot poistetaan oikein, jos ei, kun määrität asiat varmuuskopioimalla, voit kirjoittaa Google-tilisi salasanan vain, kun se kysyy. Kaikki vain toimii.

Mutta joskus asiat eivät "vain toimi". Omasta puhelimesta lukitseminen on turhauttavaa, ja myös apuvaihtoehdot voivat olla. Tässä on joitain vaihtoehtoja, jos se koskaan tapahtuu sinulle.

Pitääkö minun tietää vanhat tilitiedot?

Sinun ei aina tarvitse tietää tarkkaa salasanaa tilille, mutta se auttaa. Viimeisissä Android-versioissa, kun puhelin on sidottu Google-tiliin, sinun on käytettävä samaa tiliä ja salasanaa lukituksen avaamiseen, jos palautat sen.

Sitä kutsutaan FRP (tehdasasetusten suojaus), ja se tehdään varastamien puhelimien vähentämiseksi; Jos varastat puhelimesi, et voi avata näyttöä avataksesi sitä, ja jos nollaat puhelimen, tarvitset Google-tilini tietoja asettaaksesi sen uudestaan. Jos et voi käyttää puhelintani, et todennäköisesti varasta sitä. Tai jos olet löytänyt puhelimen etkä voi käyttää sitä, luovut sen todennäköisemmin poliisille. Jokainen yritys, joka tarjoaa puhelimia, joilla on pääsy Google Playen, käyttää tätä ominaisuutta, ja joillakin on myös oma versio, joka voi tehdä saman asian tiliensä kautta.

Jopa loistava idea vaikuttaa huonolta, kun se estää sinua käyttämästä puhelinta.

Ongelmana on, että jos nollaat oman puhelimesi tai ostat käytetyn puhelimen, jossa FRP on edelleen aktiivinen, saatat joutua tietää tilin käyttäjänimi ja salasana, jota viimeksi käytettiin puhelimessa synkronoidaksesi Googlen palvelimien kanssa. Puhelimen nollaaminen asetusten avulla pitäisi poistaa tili ennen kuin se tyhjentää tiedot, mutta se ei usein.

Joskus unohdamme nämä yksityiskohdat, tai jos ostimme puhelimen joltakin toiselta, emme ehkä pysty hankkimaan niitä. Vaikka ihmiset etsivät jatkuvasti hyväksikäyttöä kiertääksesi FRP-lukkoa, löysivät heidät nopeasti paikoilleen. (Vaikka joskus noiden korjaustiedostojen käsittely kestää jonkin aikaa valmistajien ja operaattoreiden kautta, niin se on aina Google-haun arvoinen.)

Tehdasasetusten suojaus: Mitä sinun tarvitsee tietää

Nollaa salasana

Kun tämä tapahtuu omalla tililläsi ja sinulla on käyttöoikeus toiselta puhelimelta (tai tablet-laitteelta tai tietokoneelta), ensisijainen vaisto on nollata Google-tilisi salasana. Jos sinulla on rajoittamaton pääsy tilillesi toisesta laitteesta, voit nollata salasanasi saadaksesi takaisin puhelimen käyttöoikeuden sen palauttamisen jälkeen. Mutta on myös joitain asioita, jotka sinun on tiedettävä siitä.

Kun vaihdat Google-tilisi salasanan, et ehkä voi käyttää uutta salasanaa toisessa laitteessa 24 tuntia (tai 72 tuntia vanhemmissa puhelimissa). Tämä tehdään estämään "epäilyttävä" toiminta, kuten varastamaan jonkun Google-salasana ja vaihtamaan se, kirjautumalla sitten laitteeseen uudella salasanalla jonkun henkilökohtaisten tietojen (pankkitiedot tai muut taloudelliset yksityiskohdat, kuten Amazon-tili, erityisesti) keräämiseksi.

Sinun on odotettava 24 tuntia salasanan vaihdon jälkeen, ennen kuin voit käyttää Google-tiliä laitteen asettamiseen. Jos laite käyttää edelleen Lollipopia, se muuttuu 72 tunniksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en tiedä salasanaa?

Päästä sisään on kolme tapaa. Ensimmäinen, Google-tilin palauttamistyökalun avulla toimiva, vain jos varaat varapuhelimen (ja voit vaihtaa SIM-korttisi toiseen puhelimeen tekstin saamiseksi) asettamiseen tai toiseen sähköpostiin. tili. Käsittelemme kuinka tehdä se seuraavassa osassa, mutta jos olet jo tehnyt sen, napsauta tätä linkkiä aloittaaksesi palautusprosessin.

Varmista, että puhelimesi on ladattu ja kytketty päälle, ja varmista, että sinulla on pääsy puhelimeen palautusnumerolla tai palautustilin sähköpostilla. Jos käytät kaksifaktorista todennusta, tarvitset tapa valtuuttaa tilisi. Jos tämä on yleensä puhelin, jonka yrität avata, palautustyökalu neuvoo sinut vaiheiden poistamiseen, jotka koskevat 2FA: n poistamista tai CAPTCHA-koodin käyttöä.

Seuraava vaihe on nollata tilisi salasana toisesta laitteesta ja odottaa sitten 24 (tai 72 - katso yllä) tuntia ennen kuin yrität määrittää sen. Voit jättää puhelimen virta päälle tai sammuttaa sen, älä vain yritä tehdä mitään sen kanssa odottaessasi, tai voit nollata ajastimen. Koko päivän (tai kolmen) odottaminen todella imee, mutta on parempi kuin, että sinulla ei ole pääsyä tiliisi ja et voi käyttää puhelintasi enää koskaan.

Jos ostit käytetyn, sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen omistajaan saadaksesi apua.

Kolmas vaihtoehto on yrittää hakkeroida tietosi. Emme todellakaan voi suositella tätä kenellekään, mutta jos olet sellainen henkilö, joka haluaa miettiä puhelimesi ohjelmistoa ja luulet löytäneesi hakkeroinnin, joka ohittaa FRP: n puhelimessa se on vaihtoehto. Mutta tiedä, että tällä voi olla vakavia haittoja, jos asiat menevät pieleen ja saatat pilata puhelimen itse. Se ei ole hyvä vaihtoehto useimmille ihmisille.

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, voit yrittää täyttää tämän lomakkeen tai soittaa numeroon 650-253-0000 työskennelläksesi Google-tilien asiakaspalveluvalikossa. Voit myös yrittää tarkistaa yrityksen, josta ostit puhelimen, koska heillä voi olla kokemusta ongelman ratkaisemisesta.

Jos et ole alkuperäinen omistaja eikä sinulla ole tapaa palauttaa tiliä, sinun on otettava yhteyttä kuka olet ostanut sen.

Voit estää pysyvän lukituksen asettamalla tilin palautusvaihtoehdot

Kun olet vihdoin mukana, sinun tulee säästää itsellesi tulevaisuuden päänsärky ja määrittää tilisi palautusvaihtoehdot. Käy Google-tilisi kirjautumis- ja suojausasetukset-sivulla ja lisää tilisi palautusvaihtoehdot. Ne kertovat Googlelle, kuinka sinun tulee lähettää tunnus tilillesi, jos olet lukittu, ja ne ratkaisevat kaikki päänsärkyt, joita voi tapahtua, kun FRP ei toimi niin kuin pitäisi. Suosittelemme, että annat kaikki yksityiskohdat, jotka voit täällä.

Muista, että siksi, että FRP-kysymys ei ole vielä lyönyt sinua, ei tarkoita sitä koskaan. Älä usko, että et koskaan ole lukittuna omasta puhelimesta ja omasta tilistäsi! Kestää muutaman minuutin ja varmista, että Google voi auttaa sinua pääsemään sisään, jos tarvitset niitä.

Päivitetty joulukuu 2018: Tarkisti nämä tiedot varmistaaksesi, että ne ovat edelleen tarkkoja auttamaan sinua palaamaan Android-puhelimeesi.