Kenelle otan yhteyttä, kun tarvitsen apua puhelimeni suhteen?

Saamme paljon kysymyksiä Androidista ja sitä käyttävistä puhelimista. Ihmiset voivat (ja niiden pitäisi) kirjoittaa meille sähköpostia, tai lähettää meille sähköpostia tai huutaa meille Facebookissa. Teemme parhaamme vastataksemme, vaikka meillä ei olisi aikaa päästä heihin kaikkiin. Yksi asia, josta näemme paljon, on se, että ihmiset ovat hämmentyneitä siitä, kenen kanssa heidän tulisi puhua - ja miten ottaa heihin yhteyttä - kun he tarvitsevat apua Androidin kanssa.

Se on ymmärrettävää. Eri yritysten eri malleja on lukemattomia yhdistelmiä, joita myydään eri kanavilla ja toisin kuin iPhone tai BlackBerry (tai Toyota tai Kenmore), ei ole ketään yritystä, joka huolehtii niistä kaikista. Ja se voi olla turhauttavaa - kun tarvitset apua, viimeinen asia, jonka haluat kuulla, on joku, joka sanoo, että sinun on puhuttava jonkun toisen kanssa. Varsinkin kun olet täyttänyt verkkolomakkeet, rekisteröitynyt tilille tai hypännyt muiden kehien läpi vain löytääksesi puhelinnumerosi, johon soitit. Jos et ole oikein varma siitä, kenelle sinun täytyy soittaa tai kuinka ottaa heihin yhteyttä ongelmien ilmetessä, tai jos sinulla on kysyttävää asioiden toimimisesta, voit aina tulla luoksesi. Mutta puhuminen siellä olevien ihmisten kanssa auttaaksesi käsissäsi olevassa puhelimessa on aina loistava idea. Lasketaan heidät yhteen!

Operaattorisi

Jos sinulla on ongelmia verkon "tavaroiden" kanssa - tiedon leikkaaminen ja vähentäminen, puheluiden pudottaminen, huono signaali tai muu vastaava, yritys, jolta puhelinpalvelusi on, ovat ensimmäiset, joille sinun pitäisi soittaa tai lähettää sähköpostia. He tietäisivät kaikista verkon muutoksista, jotka saattavat vaikuttaa sinuun, ja jos ongelma syntyy, joka vaikuttaa suureen osaan heidän asiakkaitaan, he etsivät sitä.

Itse puhelimeesi liittyvät kysymykset tai sitä koskevat kysymykset voivat olla hieman monimutkaisempia. Yleensä, jos ostit puhelimesi operaattorisi myymälästä tai valtuutetulta kolmannelta osapuolelta, operaattorin on oltava yritys, jonka on autettava sinua. Useimmiten vierailu henkilökohtaisesti on nopea tapa ratkaista ongelmat. Jos haluat mieluummin puhua toisella tavalla, tässä on Yhdysvaltojen suurten yritysten erilaiset yhteystiedot.

AT & T

• Yleinen asiakaspalvelu: 800 331 0500 (klo 7–22 paikallista aikaa).
• Kysy uusista palveluista tai palveluiden päivityksistä: 888 333 6651 (ma – pe – 7–23, viikonloppuisin klo 7–22).
• Tilauksen tilan tarkistaminen: 877 782 8870 (24 tunnin palvelu).
• Tuki Yhdysvaltojen ulkopuolella: 1 916 843 4685 (24 tunnin palvelu, tämä on ilmainen puhelu puhelimelta).
• Tuki vammaisille: 866 241 6568 (ääni), 866 241 6567 (TTY). Nämä ovat molemmat 24 tunnin numerot.
• Tuki Twitterin kautta: @attcares.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/ATT.

Voit myös keskustella AT&T-edustajan kanssa AT&T Wireless -sivulta.

pikajuoksu

• Yleinen asiakaspalvelu: 888 211 4727 (jälkimaksu) 855 639 4644 (ennakkomaksu).
• Uusi palvelu tai varustus: 866 275 1411.
• Tuki, kun olet Yhdysvaltojen ulkopuolella: 888 226 7212 (Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret), 817 698 4199 (kansainvälinen numero).
• Tuki Twitterin kautta: @sprintcare.

Para yhteensopiva el idioma español.

Verkkokeskusteluvaihtoehdot ovat Sprint-tukisivuilla.

T-Mobile

• Kaikki asiakaspalvelukysymykset ja -ongelmat: 611 (T-matkapuhelimesta), 877 746 0909 (toisesta puhelimesta).
• Tuki Yhdysvaltojen ulkopuolella: 505 998 3793 (ilmainen T-matkapuhelimesta).
• TTY-palvelu tukiasioita varten: 877 296 1018 (klo 3–22 Tyynenmeren aikaa)
• Tuki Twitterin kautta: @tmobilehelp.
• Tuki Facebookin kautta:.facebook.com / TMobile.
• Tuki Google+: n kautta: + T-Mobile

Verkkokeskusteluvaihtoehdot ovat T-Mobile-tukisivuilla.

Yhdysvaltain solu

• Kaikki asiakaspalvelukysymykset ja -ongelmat: 611 (Yhdysvaltain matkapuhelimelta), 888 944 9400 (toisesta puhelimesta), 866 872 4249 (yritysasiakkaat). Nämä numerot ovat saatavilla klo 6.00–21.00 Keskiaika.
• Tuki Twitterin kautta: @uscellularcares.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/USCellular.

Viestiä tukiasiamiehelle verkossa käymällä Yhdysvaltain matkapuhelimen tukisivuilla.

Verizon

• Kaikki asiakaspalvelukysymykset ja -ongelmat: 611 (Verizon-puhelimesta), 800 922 0204 (toisesta puhelimesta).
• Tuki Twitterin kautta: @vzwsupport.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/verizon.
• Tuki Google+: n kautta: + Verizon.

Para yhteensopiva el idioma español

Katso tukea vammaisille ihmisille Verizonin esteettömyyspalveluiden portaalista.

Keskustelemaan online-edustajan kanssa Verizon-tukiportaalissa.

Kysy uusista palveluista tai palveluiden päivityksistä Verizon-online-ohjeportaalissa.

Kuka teki puhelimesi?

Jos sinulla on ongelma etkä ostanut puhelintasi operaattorikaupasta tai kolmannen osapuolen kaupasta tai jälleenmyyjältä, sinun on otettava yhteyttä sen tehneeseen yritykseen vianetsinnän tai mahdollisten takuukysymysten varalta. Näkemällä, kuka teki puhelimesi, on yleensä ilmeistä, käännä se vain ja katso, kuka on takana. Jos käytät Google-puhelinta, sinun tulee puhua Googlen kanssa sen todellisen yrityksen sijaan, joka sen valmisti. Henkilökohtaisen tuen puhuminen ei tule olemaan vaihtoehtona suurimmaksi osaksi aikaa, Samsung ja heidän Samsung Experience -kaupat ovat poikkeus, joten tässä on ohjeet miten saada yhteyttä, jos olet Yhdysvalloissa

Google

• Google tekee asiat hieman eri tavalla Nexus-tukipuheluihin. Sen sijaan, että soittajat pysyisivät pidossa, käytät online-lomaketta jonottaaksesi, ja he soittavat sinulle. Löydä tämä lomake täältä. Vaihtoehtoisesti voit soittaa tukipalveluun itse puhelinnumeroon 855 836 3987.
• Google Storen tilaustiedustelut: 855 836 3987 (24 tunnin tuki).
• Tukea Google Play -ostoksille: 855 836 3987 (24 tunnin tuki).
• Nexus-ohjekeskus.

HTC

• Kaikki asiakastukikyselyt: 866 449 8358.
• HTC Store -tuki: 888 216 4736.
• Tuki Twitterin kautta: @htcusa.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/htcusa/.
• Tuki Google+: n kautta: + HTC
• Tuki online-chatin kautta: HTC-tuki.

HTC: llä on myös laaja tukisivusto, jossa on runsaasti vaihtoehtoja ja usein kysyttyjä kysymyksiä kaikille tuotteilleen ja sovelluksilleen. Voit käydä täällä.

Huawei

• Kaikki asiakastukikyselyt: 888 548 2934 (englanniksi ja espanjaksi, ma – pe. Klo 8–21, viikonloppuisin klo 10–18).
• Tuki Twitterin kautta: @huaweimobile.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/huaweimobile.
• Tuki Google+: n kautta: + HuaweiMobile.

Huaweilla on omistettu online-tukisivusto, joka sisältää yhteydenottolomakkeen. Katso se täältä.

LG

• Kaikki asiakastukikyselyt: 800 243 0000.
• Tee tapaaminen keskustelemaan asiakastuen kanssa täällä.
• Tuki online-chatin kautta: LG-tuki.
• Tuki Twitterin kautta: @lgus.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/LGUSA.
• Tuki Google+: n kautta: + LGUSA.

LG: llä on laaja verkkoportaali, joka on täynnä puhelinten ja niiden ohjelmistojen tukivaihtoehtoja. Katso se täältä.

Motorola

• Kaikki asiakastukikyselyt: 800 734 5870 (ma – pe 7–22, viikonloppuisin 9–18, keskiaika).
• Käytä online-vianmääritystä täällä.
• Tuki online-chatin kautta: Suora linkki.
• Tuki Twitterin kautta: @Moto_USA.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/motorola.
• Tuki Google+: n kautta: + Motorola.

Katso Motorolan online-tukisivut ja -yhteisö täältä.

Samsung

• Kaikki asiakastukikyselyt: 800 SAMSUNG.
• Samsungin etätuki: Samsung Smart Tutor.
• Myymälän tukitiedot: Samsungin asiakaspalvelukeskukset.
• Tuki Twitterin kautta: @SamsungUS.
• Tuki Facebookin kautta: facebook.com/SamsungUS.
• Tuki Google+ -palvelun kautta: + SamsungUSA.

Tutustu Samsungin laajaan online-tukiportaaliin, jossa on live-chat- ja sähköpostivaihtoehdot. Ohjeet olemassa olevan tilauksen tekemiseen vaativat kirjautumisen.

Kuten aina, olemme täällä ja voimme yrittää auttaa kaikissa mahdollisissa Android-ongelmissa tai vastata mahdollisiin kysymyksiisi. Yhteystietomme ovat alla.

• Ota yhteyttä verkkosivun kautta täällä.
• Ota yhteyttä meihin Twitterin kautta: @androidcentral.
• Yhdistä meihin Facebookin kautta: facebook.com/androidcentral.
• Yhdistä meihin Google+: n kautta: + androidcentral.

Toinen hieno tapa löytää apua moniin yleisiin ongelmiin on foorumeiden kautta. Löydät laitteesi erityisen foorumin täältä tai voit kysyä yleisen kysymyksen kirjautumatta tähän. Löydät paljon ihmisiä, jotka tietävät melkein kaiken, mikä on tietävää Androidista ja puhelimesta, ja se on hieno resurssi.

Voimme ansaita palkkion ostoista linkkien kautta. Lue lisää.